Почта России расширила применение искусственного интеллекта в логистике. Сегодня алгоритмы участвуют в формировании более двух третей маршрутов, а комплексная перестройка процессов позволила сократить сроки доставки на 23%.

Данные о движении отправлений, загрузке сортировочных узлов и работе транспорта объединяются в едином аналитическом контуре. Платформа "Тераплан" моделирует варианты перевозок автомобильным, железнодорожным и авиационным транспортом и позволяет заранее оценить их влияние на сроки и загрузку сети.

Для клиента это означает более короткий и предсказуемый маршрут, меньше лишних сортировок и более точный срок получения. Следующий этап — элементы Zero Touch: типовые решения при задержках и снижении производительности система сможет принимать автоматически по заранее утверждённым сценариям.

"Искусственный интеллект не заменит человечность. Мы передаём машинам то, что им можно доверить — сухие цифры и оптимизацию процессов, чтобы наши сотрудники могли сосредоточиться на более ответственных задачах и включаться там, где необходимы живое участие и прямое общение с клиентом", — подчеркнул заместитель генерального директора Почты России Дмитрий Чудинов.