Социальная сеть «Одноклассники» провела исследование среди своих пользователей старше 50 лет и выяснила, как они выбирают товары онлайн и какие факторы оказывают наибольшее влияние на решение о покупке. Об этом сообщили представители пресс-службы соцсети.

Результаты проведенного исследования свидетельствуют, что почти три четверти опрошенных уже делают покупкки онлайн, и если 46% респондентов совершают их регулярно, то еще 27% — время от времени. Отмечается, что наиболее часто пользователи заказывают одежду и обувь (23%) и товары для дома и ремонта (21%), далее идут товары для здоровья (12%), косметика и уход (11%), продукты питания (11%) и техника (11%).

Основным источником идей для покупок 50% участников опроса назвали маркетплейсы. Еще 13% респондентов раскрыли, что узнают о товарах идеях для покупок из социальных сетей. Перед покупкой 20% читают обсуждения и комментарии в соцсетях, а 11% смотрят видеообзоры и распаковки у авторов.

Кроме того, результаты опроса показали, что на решение о покупке сильнее всего влияют цена и скидки (27%), отзывы и рейтинг товара (20%), а также условия возврата (17%) и условия доставки (16%). Еще 15% респондентов поделились, что сделать выбор им помогают подробные фото и видео товара.

Что касается соцсетей, то при выборе товара опрошенные россияне чаще всего обращают внимание на посты с фото и описанием (34%) и видео с демонстрацией товара (24%), тогда как еще 20% ориентируются на обсуждения в группах и комментарии других людей, а для 16% важна возможность задать вопрос бренду в его официальных группах.

По данным опроса, доверие к продавцу или бренду в соцсетях у россиян повышают видео с подробным показом товара (23%), живые комментарии и обсуждения (23%), быстрые ответы на вопросы (20%) и понятные условия доставки и возврата (19%), а рекомендации авторов и блогеров воспринимаются чаще всего в качестве дополнительного ориентира. При этом было установлено, что почти половина респондентов, а именно 49% больше доверяет авторам, которые подробно показывают товар и честно рассказывают о плюсах и минусах, а еще 19% — экспертам и специалистам.