Мера затронет тех, кто систематически не выкупает заказы.

• На то, что «М.Видео» ввёл «плату за отмену заказа» в размере 100 рублей, обратил внимание Telegram-канал «Дайджест». Согласно опубликованному им скриншоту, это касается пользователей с низким процентом выкупа товаров — меньше 20%.
• В пресс-службе «М.Видео» подтвердили vc.ru, что начали поэтапно тестировать «новый механизм работы с заказами»: он затронет «небольшую группу» покупателей, которые «систематически оформляют заказы, но впоследствии не выкупают их».
• При отказе от уже доставленного товара или неявке за ним в магазин или пункт самовывоза компания может удерживать стоимость обратной доставки — 100 рублей.
• Мера позволит быстрее возвращать невостребованные товары в продажу и сокращать дополнительные логистические операции, считают в компании. Там отметили, что для «подавляющего большинства клиентов» условия оформления и отмены заказов не меняются.
• Плата за обратную доставку есть, например, у Wildberries. Маркетплейс спишет деньги, если пользователь не забрал товар из ПВЗ в течение срока хранения: 200 рублей за товар, если он ехал со склада в России, и 500 рублей — если из-за рубежа.

3

2

1