Вопрос врачебных ошибок можно разделить на две части. Первая — когда врачебная ошибка связана с уровнем компетенций, образования и знаний самого врача, который ошибся и выставил неправильный диагноз (условно: врач скорой помощи ввел не тот препарат или ввел его поздно, и человек погиб).

Вторая проблема связана с организацией процессов внутри медучреждения. Необходимо стандартизация процессов в медицинской организации на всех этапах оказания помощи пациентам, а также развитие обучающих программ для сотрудников, нацеленных на снижение некачественного оказания медицинской помощи.

Например, умеют ли сотрудники пользоваться дефибриллятором, знают ли они где он находится, заряжен ли он. Заполнение журнала не должно носить формальный характер. Если нужно оказать неотложную помощь, а дефибриллятор разряжен, то это не врачебная ошибка, а организационный просчет.

Добровольное сообщение об ошибках и инцидентах, фиксация нежелательных событий направлена в первую очередь на безопасность пациентов и самих сотрудников. А система фиксации нежелательных реакций создана для того, чтобы выявлять все эти проблемные места в медицинской организации. Если они носят системный характер, то нужно искать причину этих событий и устранить ее, чтобы в дальнейшем этого не было.

Также у нас активно развивается новое направление по обучению наставников. Теперь за молодыми специалистами не менее трех лет должен быть закреплен наставник, который его направляет и обучает, отвечает за него, помогает ему овладеть стандартизированными процессами оказания медицинской помощи.

Активно развивается система телемедицинских консультаций «врач-врач», где на основании проведенных обследований пациентов, оценивается состояние, необходимость дообследования, даются рекомендации по дальнейшей тактике ведения пациента.