Отельеры, цифровое заселение начинает превращаться из требования в инструмент сервиса. ...

Дата публикации: 07-09-2026 07:05:31

Отельеры, цифровое заселение начинает превращаться из требования в инструмент сервиса.
С 1 сентября крупные гостиницы с номерным фондом более 50 номеров должны обеспечить гостю возможность заселиться по Цифровому ID в MAX. При этом паспорт не отменён: цифровой способ — дополнительный вариант, а не обязанность гостя.
6 сентября стало известно о пилотной акции: сети Cosmos, Mantera и «Ателика», а также ряд курортных объектов Красной Поляны и Сочи предлагают гостям с Цифровым ID комплименты при заселении.
Почему это интересно рынку
Новая технология обычно воспринимается ресепшеном как ещё один регламент. Но сети уже пробуют объяснять гостю её пользу не инструкцией, а маленьким приятным поводом: быстрее заселиться и получить комплимент. Это уже маркетинговая механика, а не только ИТ-проект.
Что важно не перепутать
— нельзя отказывать гостю, который выбирает обычный документ;
— нельзя обещать скорость, если сканер, PMS или команда ещё не готовы;
— комплимент должен быть прозрачным: что именно получает гость и в какой период;
— персоналу нужен единый сценарий: как предложить цифровой формат без давления и что делать, если QR-код не считывается.
Практический вывод для небольшого отеля: даже если формальная обязанность вас пока не касается, можно проверить идею на одном простом сценарии — например, предложить гостю быстрый заезд или welcome-комплимент за заранее заполненные данные. Главное — не усложнить путь гостя и не ставить технологию выше сервиса.
Источники: Минтранс России, Минэкономразвития России, Techora.

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	Туристы в России, заселившиеся через сервис Мах, получат комплимент от ...	0	5.55	07-09-2026
2	Туристы в России, заселившиеся через сервис Макс, получат комплимент от ...	0	7.24	01-09-2026
3	Половина российских отелей подключила заселение через «Макс»	0	7	11-07-2026
4	Половина российских отелей подключила заселение через «Макс»	0	7	11-07-2026
5	Туристы получат подарки от отелей за заселение через цифровой ID в «Макс»	0	6.06	28-08-2026
6	Отели в РФ предложат туристам бонусы за заселение через Max ...	0	6.14	31-08-2026
7	📱 Забыли паспорт? Заселяемся в отель по QR-коду! Классная новость ...	0	8.76	01-08-2026
8	Заселение через «Макс»: как отелям работать с новым цифровым механизмом? ...	0	7	07-07-2026
9	Заселение через «Макс»: как отелям работать с новым цифровым механизмом? ...	0	7	08-07-2026

Классификация: Партнеры. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 7.78. Источник: vk.com.