Svar till ”Hoppas på en ändring efter valet”

Uppgiften i insändaren om att vår kommundirektör anställt en kommunikatör är felaktig. Vår kommundirektör har anställt en ledningsstrateg vars uppgift är att bland annat samordna de förändringsuppdrag som en enig kommunstyrelse gav kommundirektören vid tillträdet hösten 2025.

Offentlig kommunikation är en av grunderna i demokratin. Kommunen har ett lagstadgat ansvar att informera allmänheten om beslut, rättigheter, skyldigheter, tjänster och praktisk information inom samtliga nämnder. Vi har verksamhet för alla våra cirka 104 000 invånare, från de yngsta till de äldsta.

Utbildade kommunikatörer behövs i en så komplex organisation som kommunen. Information behöver planeras, samordnas, utformas, visualiseras och tillgängliggöras innan den når rätt mottagare – invånaren som ska söka till gymnasiet, ska bygga ett garage eller behöver en plats på äldreboendet. I en kommun med 8 000 medarbetare behöver även den interna kommunikationen bedrivas professionellt och effektivt.

Som kommun har vi även en skyldighet att anpassa informationen så att alla invånare – oavsett bakgrund eller förutsättningar – kan ta del av den. Information från en kommun ska vara tydlig, pedagogisk, tillgänglig och hålla en hög kvalitet. Det krävs kunskaper om både språk, samhälle, kanaler, digitalisering, metoder, verktyg och omvärldens beteenden. Det behövs både operativt och strategiskt kunnande inom de olika kommunikationsområdena.

Snabba, samordnade och pålitliga kommunikationsinsatser är helt nödvändiga vid kriser, oväder eller andra samhällsstörningar – både för dem som drabbas och för att organisationen så smidigt som möjligt ska kunna hantera krisen. Det tryggar invånarna och motverkar desinformation. Både under kris och lugnare tider är vi tillgängliga för medier och tar skyndsamt fram svar på de frågeställningar som kommer in.

Om kommunen inte når sina målgrupper på ett effektivt sätt minskar invånarnas kunskap om de beslut som tas, vårt stöd, vår service och våra tjänster. När information inte finns på plats skapas otydlighet för både invånare och medarbetare. Risken för missförstånd och brister ökar. Organisationen får svårt att ta hand om kriser effektivt.

Gävle kommun har 55 tillsvidareanställda inom kommunikation. 26 av dem är anställda i kommunens kundtjänst där de 2025 besvarade 155 000 samtal, 41 000 mejl och tog emot 26 000 fysiska besök i Stadshuset.

Övriga 29 kommunikatörer har olika uppdrag inom extern och intern kommunikation, webb, grafisk formgivning eller utvecklingsarbete i syfte att operativt och sakkunnigt stödja samtliga verksamheter i deras viktiga och ständigt föränderliga arbete för invånarna. Medellönen bland de tillsvidareanställda är för närvarande 41 400 kronor.

Vinita Thyberg

HR-direktör Gävle kommun