Несоответствие заказа или брак является основанием для возврата товара, включённого в категорию «невозвратных», рассказал в беседе с RT вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулёв.
Статус невозвратных с 1 сентября 2026 года присвоили лекарствам, медтоварам, предметам гигиены, косметике, парфюмерии, белью и чулочно-носочным изделиям, тканям, кабелям и отделочным материалам на метраж, пластиковым изделиям для пищи, бытовой химии и агрохимикатам и другим позициям.
Однако вернуть их можно, если товар пришёл с браком или когда заказ не соответствует заявке до получения или в течение семи дней после, без письменных правил — за три месяца. Однако необходимо сохранить свойства и вид товара.
Эксперт добавил, что с возвратом также можно обратиться в течение гарантийного срока или срока годности. Кроме того, покупку могут подтвердить без чека, а деньги обязаны вернуть в течение 10 дней после обращения.
«Технически сложный товар возвращают в первые 15 дней после передачи, если выявлены существенный дефект, просрочка ремонта либо невозможность пользоваться им свыше 30 дней за год гарантии из-за ремонтов»,
— рассказал собеседник.
Ранее сообщалось, что на Ставрополье заключат договор с топливным поставщиком для стабилизации цен на бензин. Глава региона Владимир Владимиров поручил провести процедуру в ближайшее время.
| # | Наименование новости | Тональность | Информативность | Дата публикации |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Специалист Хрулёв: товар из категории невозвратных можно вернуть при браке | 0 | 6.01 | 30-09-2026 |
| 2 | В России могут изменить правила возврата товаров при онлайн-покупках | 0 | 10.72 | 27-09-2026 |
| 3 | Глава ЦСР Смелов: Правила возврата товаров на маркетплейсах могут поменять | 0 | 7.83 | 27-09-2026 |
| 4 | Глава ЦСР Смелов сообщил о возможном изменении правил возврата на маркетплейсах | 0 | 6.98 | 27-09-2026 |
| 5 | Юрист сообщил о сроке возврата денег маркетплейсами за 10 дней | 0 | 10 | 30-09-2026 |
| 6 | Маркетплейсы начнут принимать претензии по браку и возвращать деньги прямо на платформе с 1 октября 2026 года | 0 | 13.96 | 28-09-2026 |
| 7 | Маркетплейсы обяжут возвращать деньги за товары не позднее десяти дней | 0 | 9.79 | 30-09-2026 |
| 8 | В России могут пересмотреть правила возврата товаров, купленных онлайн | 0 | 10 | 27-09-2026 |
| 9 | Потребители выступают против ужесточения правил возврата купленных онлайн товаров | 0 | 8.32 | 22-09-2026 |