С 1 октября 2026 года изменятся правила возврата товаров на маркетплейсах. По оценке доцента кафедры финансов и цен РЭУ им. Г.В. Плеханова, кандидата экономических наук Марии Долговой, ситуация двойственная: для покупателя правила становятся проще, для продавца — рискованнее.

«Покупатели получают право вернуть товар любым способом: курьером, почтой или через пункт выдачи, — отметила Долгова в эксклюзивной беседе с aif.ru. — Маркетплейс обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента оформления заявки, если товар признан бракованным».

В соответствии с законом № 290-ФЗ от 31 июля 2025 года покупатели смогут отправлять продавцу претензии по недостаткам товара прямо через маркетплейс. Если заказ оплачен через маркетплейс, оператор должен обеспечить возврат денег через платформу.

«Для продавцов это приведет к росту издержек на обработку возвратов и претензий, — обратила внимание эксперт. — В свою очередь, это скажется на уровне цен».

Ранее Долгова отметила, что вступление в силу с 1 октября 2026 года закона «О платформенной экономике» и сопутствующих поправок в КоАП РФ приведет к фундаментальной перестройке модели ценообразования на маркетплейсах.