В США технический специалист с 11-летним стажем уволился из дилерского центра Toyota после того, как руководство потребовало от него удалить вирусный ролик в социальных сетях. В видеоролике механик критиковал систему оплаты труда при работе со сторонними гарантийными компаниями.

Поводом для конфликта стал ремонт автомобиля Toyota Tundra 2019 года, потребовавший замены топливного бака. Стандартное нормативное время на выполнение процедуры — 2,3 нормо-часа. Однако сторонний поставщик расширенной гарантии отказался оплачивать стандартную норму и сократил расчётное время до заводской гарантийной ставки Toyota, составившей 0,8 нормо-часа, что уменьшило выплату специалисту почти в три раза.

Сотрудник рассказал об этой ситуации в TikTok, и ролик стал популярным, а пользователи написали более 3000 комментариев в поддержку автора. Руководство дилерского центра потребовало удалить видеозапись, однако мужчина отказался это сделать и подал заявление об уходе.

Инцидент выявил системные проблемы сдельной системы оплаты труда в автосервисах, при которой доход технических специалистов напрямую зависит от фиксированных норм времени на ремонт. Урезание выплат по сторонним гарантийным договорам усиливает дефицит квалифицированных кадров и приводит к выгоранию специалистов, вынужденных компенсировать финансовые издержки сервисов за свой счёт.