Маркетинговое агентство «ЯРКО» и Медиалогия изучили, какие проблемы в маркетинге чаще всего обсуждает российский бизнес и насколько язык этих обсуждений совпадает с тем, что предприниматели ищут в интернете. По данным системы Медиалогия на тему «маркетинговых болей» зафиксировано более 100 тысяч сообщений в русскоязычном сегменте социальных медиа с января по сентябрь этого года, а «ЯРКО» сопоставило результаты с частотностью профильных запросов в Яндекс Вордстате.

Аналитики выявили заметный разрыв между языком поиска и языком реальных бизнес-проблем. В поисковике предприниматели чаще изучают маркетинговые инструменты. А в социальных медиа запрос смещается к анализу результатов: почему падают продажи, почему реклама не окупается и почему посетители сайта ничего не покупают.

Самой обсуждаемой проблемой стало падение или отсутствие продаж: «Медиалогия» зафиксировала 25,2 тысяч сообщений на эту тему, это четверть массива. При этом Яндекс Вордстат выявил всего 302 запроса «почему продажи падают».

На втором месте расположилась «реклама, которая не приносит результата», — 19,3 тысячсообщений. Третье место заняли ситуации, когда сайт посещают, но на нем не покупают — 14,7 тысяч сообщений.

Три лидирующие категории — проблемы с продажами, эффективностью рекламы и конверсией сайта — формируют около 59% всех проанализированных обсуждений.

При этом прямые формулировки самых обсуждаемых проблем не входят в число наиболее частотных поисковых запросов. Например, запрос «почему падают продажи» имеет частотность 302, а «почему сайт не продаёт» — 230 за исследованный месяц.

В верхней части поискового рейтинга находятся другие темы: Яндекс Директ — 257 818 запросов, «SEO-продвижение» — 87 688, «как привлечь клиентов» — 6368, «анализ конкурентов» — 6009.

Отдельно выделяется тема CRM. Необходимость внедрить систему или ситуация, когда CRM уже есть, но порядка в продажах по-прежнему нет, стала четвёртой по частоте маркетинговой проблемой — 9,5 тыс. сообщений.

При этом связанный запрос «какую CRM выбрать» имеет частотность 373 за исследованный месяц и заметно уступает по популярности запросам про Яндекс Директ, SEO, привлечение клиентов или анализ конкурентов.

«Изначально мы делали это исследование для себя, чтобы лучше понять боли предпринимателей, но увидели более широкий инсайт для рынка. В соцсетях бизнес говорит о проблемах — падении продаж, неэффективной рекламе, сложностях с CRM, — а в поиске чаще обращается к уже знакомым инструментам. Для маркетологов это важный сигнал: предпринимателю нужно не просто предлагать отдельные решения, а помогать понять, где находится причина проблемы и как маркетинг связан с продажами», — Николай Хрулев, маркетолог и сооснователь агентства «ЯРКО!».

Присылайте свои комментарии к ситуации на digital-рынке (короткие или развёрнутые, во втором случае сделаем вам полноценную колонку в статейной ленте Коссы):

Email: 42@cossa.ru
Телеграм: @cossawer
VK: vk.com/cossa