Il aura fallu 6 mois aux médiateurs du Musée de Cerdagne, Lauriane Albertini et Alexandre Brisset pour déployer une web application du nom de Wivisites sur le Musée. "Nous sommes partis du constat qu’au Musée de Cerdagne nous avions une équipe hyperqualifiée de médiateurs du patrimoine qui font des visites guidées bien sûr en français et régulièrement en Anglais, espagnol, catalan et que nous avions 48 % de clientèle étrangère" explique Marie-Claire Baills, directrice de l’office de tourisme communautaire dont dépend le Musée, aux côtés des vice-présidents au Patrimoine de l’intercommunalité Pyrénées Cerdagne, Anne Barral et Marius Hugon et de l’élu de Sainte-Léocadie, Thierry Crambes. "Nous devons répondre à la montée en puissance de cette clientèle étrangère en proposant un meilleur accueil, notamment sur les visites libres, en complément et non en concurrence, des visites guidées proposées par les médiateurs." Le Musée de Cerdagne étant labellisé Destination d’Excellence, "nous avons des exigences et obligations en termes d’accueil " rappelle la directrice. L’application, conçue par l’entreprise française Wivisites va permettre d’avoir un musée accessible gratuitement en 4 langues sur 19 étapes.

Pensée comme un véritable outil de médiation, d’accueil et d’accompagnement de la visite, cette nouvelle expérience permet aux visiteurs de découvrir le musée autrement. Dès l’entrée au musée, les visiteurs sont invités à scanner un QR Code sur leur smartphone. "Il suffira de se laisse guider par l’application. Pour l’instant, la voix est générée par l’IA mais dès cet hiver, nous allons travailler à y mettre une voix humaine pour rendre la visite plus immersive et chaleureuse " précisent Lauriane et Alexandre. Les visiteurs accèdent ainsi à un parcours audioguidé qui l’accompagnera tout au long de sa découverte du domaine de Cal Mateu et de ses collections. La visite propose une introduction avant d’inviter le public à partir à la découverte de la Cerdagne. Le parcours aborde notamment la géographie et la vie du territoire, l’histoire de la viguerie et du domaine de Cal Mateu, les frontières et la contrebande, les savoir-faire liés au bois, l’agriculture, l’élevage, la fenaison ou encore la cuisine cerdane. La visite se prolonge enfin dans le jardin potager d’altitude de Cal Mateu, avec une approche consacrée à la biodiversité du domaine, ainsi que des contenus bonus autour des témoignages de jardiniers et de conseils de jardinage. Un petit conseil, prendre des écouteurs pour ne pas créer un brouhaha dans le musée.