Не знаю, как у вас, а у меня при мысли о потерянном телефоне первым делом холодеет не из-за самого смартфона. Его, в конце концов, можно купить новый. Страшнее другое: на этот номер приходят коды от банков, Госуслуг и почти всех сервисов, которыми я пользуюсь. Так что делать, если телефон пропал? Первым делом — заблокировать номер, а потом спокойно восстановить SIM-карту с тем же номером. Сделать это можно за несколько минут, даже без телефона под рукой, но у каждого оператора свои способы, сроки и цены. Разбираюсь по порядку.

Блокировка номера после потери телефона

👉 Читай AndroidInsider.ru в MAX

Что сделать в первые минуты после потери телефона

Как ни странно, спешить с блокировкой номера всё-таки не стоит. Порядок я бы советовал такой:

• позвоните на свой номер с другого телефона: вдруг смартфон просто завалился за диван или остался на столике в кафе;
• если не отвечает, откройте поиск устройства в аккаунте Google и включите режим пропажи;
• если телефон не находится или на карте незнакомое место, блокируйте номер;
• позвоните в банки и смените пароли от почты, Google и Госуслуг.

Как искать телефон через Google, мы подробно рассказывали в статье о том, как найти потерянный телефон.

Порядок тут важен, и об этом напоминает и Сбербанк: как только вы заблокируете SIM-карту, телефон может потерять доступ в интернет, и следить за ним станет сложнее. А вот если на карте незнакомое место или вы уверены, что телефон украли, тянуть уже нельзя. Блокируйте номер сразу, чтобы никто не смог получить по нему коды из СМС.

Хорошая новость в том, что для блокировки не нужен ни сам телефон, ни поход в салон. Достаточно позвонить в поддержку с любого другого номера или зайти в приложение оператора с чужого смартфона либо компьютера. Вот как это устроено у большой четвёрки:

• МТС — в приложении «Мой МТС» нажмите на профиль, пролистайте до раздела «Настройка связи» и выберите «Добровольная блокировка». Если доступа к приложению нет, звоните на 8 800 250-08-90 с любого номера;
• МегаФон — в личном кабинете, по телефону поддержки 8 800 550-05-00 или в любом салоне;
• Билайн — в приложении «профиль» — «настройки» — «мои услуги» — три точки справа вверху — «заблокировать номер». Ещё можно позвонить на 8 800 700-06-11 или 09212;
• Т2 — в личном кабинете или приложении, по номеру 8 (495) 97-97-611 с телефонов других операторов, в салоне или на Госуслугах, если у вас подтверждённая учётная запись.

Как заблокировать номер у четырёх операторов

По телефону будьте готовы подтвердить, что номер ваш: назвать ФИО, паспортные данные или кодовое слово. Платить сразу за блокировку не придётся. У МТС первые 14 дней бесплатны, потом 1,1 рубля в сутки. У МегаФона бесплатно 7 дней, дальше начинает списываться абонентская плата. Билайн не берёт денег 90 дней, а с 91-го дня списывает 5,5 рубля в сутки. А Т2 на время блокировки просто приостанавливает списание абонентской платы.

👉 Подписывайся на AndroidInsider в Telegram

Сколько стоит восстановить SIM-карту

Номер после блокировки никуда не девается, и вернуть его можно на новой SIM-карте. Проще всего прийти в салон своего оператора с паспортом. У МегаФона замена бесплатная, у Билайна и Т2 стоит 100 рублей, у МТС — 150 рублей. Получить карту может только владелец номера или человек с нотариальной доверенностью, так что, если SIM оформлена на родственника, придётся звать его с собой.

Если идти в салон не хочется, карту можно заказать с доставкой. В МТС это делается прямо в приложении:

• подключите телефон к Wi-Fi или интернету другой SIM-карты и войдите в «Мой МТС» по нужному номеру;
• нажмите на профиль и в разделе «Настройка связи» выберите «Замена SIM-карты»;
• выберите самовывоз из салона или доставку и подтвердите заказ;
• получив карту, активируйте её в «Мой МТС» в пункте «Активация SIM-карты для замены», введя серийный номер с пластика.

Сама карта стоит 1 рубль при самовывозе, а доставка по России обойдётся в 200–550 рублей. Правда, есть нюанс: номер в этот момент не должен быть заблокирован, а менять SIM через приложение можно не чаще раза в 30 дней. Т2 привезёт карту курьером за 200 рублей плюс 100 рублей за саму замену, а МегаФон доставляет её там, где работает интернет-магазин оператора.

Когда новая SIM-карта окажется у вас, не забудьте снять блокировку номера, иначе связь не заработает. В МТС это делается в том же разделе «Добровольная блокировка», у МегаФона блокировка снимается сама в выбранный вами день.

👉 Залетай в чат AndroidInsider.ru в MAX

Вот о чём мало кто знает заранее. После замены SIM-карты первые 24 часа СМС могут не приходить. Так прямо пишут МТС и Т2, а МТС вдобавок ограничивает на это время оплату и переводы с баланса. Так они защищают вас от мошенников: если SIM перевыпустил злоумышленник, коды от банка или Госуслуг он не получит, а фальшивую заявку за сутки успеют заметить.

Что не работает в первые сутки после замены SIM

Для вас это значит одно: войти в банковское приложение на новом телефоне по коду из СМС в первый день может не получиться. Поэтому я бы советовал заранее добавить в профиль оператора запасную почту или второй номер. В МТС, например, если СМС для входа в «Мой МТС» не приходит, код могут отправить на дополнительные контакты или предложат подтвердить вход через Госуслуги.

С eSIM всё даже немного спокойнее. Она привязана к смартфону, в который её загрузили, поэтому переставить её в другой телефон вор не сможет, даже если найдёт QR-код. Но заблокировать номер всё равно нужно, а дальше порядок такой:

• заблокируйте номер, как с обычной SIM-картой;
• закажите замену eSIM и получите новый QR-код;
• загрузите eSIM в новый телефон и снимите блокировку номера.

А вот если вы потеряли QR-код от eSIM, которую ещё не успели загрузить, спешите: её может установить себе кто угодно.

Ну и не забудьте про остальное — с обычной SIM-картой это так же важно:

• позвоните в каждый банк, чьё приложение стояло на телефоне, и попросите отключить вход с потерянного устройства;
• смените пароли от почты, аккаунта Google и Госуслуг;
• проверьте на Госуслугах, какие SIM-карты оформлены на вас: так вы увидите, не успел ли кто-то оформить номер на ваш паспорт;
• если телефон украли, с данными из поиска устройства идите в полицию.

А если найти телефон так и не удалось, пригодится инструкция о том, как стереть данные с потерянного телефона.

Если честно, после разбора я понял, что самое полезное можно сделать ещё до всякой потери. Запишите где-нибудь, кроме самого телефона, номер поддержки своего оператора и добавьте в его приложении запасную почту. Тогда в неприятный момент вы потратите на блокировку пару минут, а не час на поиски. А вам приходилось восстанавливать номер после потери телефона? Расскажите в нашем Telegram-чате, как всё прошло.