Apple запустила бесплатный обмен iPhone 18 Pro Max из-за аппаратного сбоя связи в сети AT&T.

Патч iOS 27.0.1 защищает рабочие аппараты, но не возвращает сигнал устройствам в режиме SOS.

Проблема затронула только американские версии с чипом Qualcomm Snapdragon X80.

Международные модификации с фирменным чипом связи Apple C2 работают стабильно.

Недавно стало известно, что некоторые смартфоны Apple iPhone 18 Pro Max в сети американского оператора AT&T теряют сотовую связь. В итоге аппарат переходит в режим SOS. Этот статус означает, что у телефона нет контакта с сотовой сетью, но система позволяет совершать экстренные вызовы.

Apple подтвердила наличие проблемы с приемом сигнала. Пользователи с таким дефектом не могут звонить, отправлять сообщения и выходить в интернет.

Технические факты об инциденте:

• Сбой затрагивает только флагманские модели iPhone 18 Pro Max.
• Проблема возникает исключительно у абонентов сотовой сети AT&T.
• Владельцы других моделей iPhone и клиенты других провайдеров с этой неполадкой не сталкиваются.

Компания выпустила патч iOS 27.0.1, но этот софт помогает только для профилактики. Прошивка защищает аппараты, которые еще сохраняют доступ к сети. Телефоны, которые уже перешли в постоянный режим SOS, обновление вернуть к жизни не сможет.

По этой причине Apple бесплатно меняет неисправные смартфоны iPhone 18 Pro Max на новые экземпляры. Хотя процент брака невелик, программа обмена потребует от производителя серьезных финансовых затрат.

Владельцы дефектных смартфонов могут обратиться напрямую в службу поддержки Apple через официальный сайт getsupport.apple.com или по телефону горячей линии: 1-800-275-2273.

Также можно записаться на визит в фирменный магазин Apple Store или сервисный отдел Genius Bar. Специалистам сервиса нужно сообщить о дефекте в рамках программы обмена устройств для сети AT&T.

Специалисты отрасли подозревают, что корень проблемы лежит в аппаратной части 5G-модема. В этом сезоне Apple разделила поставщиков чипов связи для линейки Pro.

В международной серии iPhone 18 Pro Max и базовом iPhone 18 Pro компания использует собственный чип Apple C2. А вот для рынка США смартфоны iPhone 18 Pro Max получили модем Qualcomm Snapdragon X80. Чип Apple C2 также получит складная модель iPhone Duo, релиз которой состоится 23 октября.

Точных технических доказательств вины чипа Qualcomm пока нет. Однако ситуация напоминает скандал с потерей сигнала на iPhone 4 в 2010 году. Тогда смартфон тоже продавался эксклюзивно в сети AT&T, и только абоненты этой сети теряли доступ к сотовой связи.

Дефект связи в iPhone 18 Pro Max носит локальный характер и затрагивает только определенную аппаратную ревизию для одного американского оператора. Покупателям международных версий с собственным чипом связи Apple C2 беспокоиться не о чем: проблема аппаратного зависания в режиме SOS их не коснется.

Демонстрационный образец iPhone 18 Pro Max в цвете «темная вишня» просочился в сеть