Vi förstår frustrationen som uppstår när resor inte fungerar som planerat, särskilt när det handlar om att ta sig till arbete eller skola.

De senaste förändringarna kring linje 515 beror på ett antal vägarbeten som gör det omöjligt för bussen att köra ordinarie resväg.

Tågförbindelserna mellan Dingtuna och Västerås central är viktiga av flera anledningar, oavsett om bussen kör den ordinarie vägen eller inte. Vi förstår att inställda tåg ställer till det, men jag vill gärna lyfta fram att de allra flesta av de planerade tågavgångarna faktiskt körs, och dessutom i tid. När tågen har ställts in beror det ofta på sådant som tågbolagen inte kan kontrollera, till exempel fel på tågbanan eller olyckor.

Vi informerar om trafikförändringar i flera olika kanaler för att nå ut till så många som möjligt, och beklagar att du inte tycker att vi informerat tillräckligt om linje 515. Vi använder flera olika kanaler när vi informerar om trafikförändringar. Bland annat sätter vi upp anslag på berörda hållplatser, informerar vid digitala skärmar på bussar och vid hållplatser, och via vl.se och VL-appen.

Samtidigt är vi medvetna om att vi inte kan nå varje enskild resenär och därför är det viktigt för oss att få ta del av synpunkter från de som berörs.

Utifrån de synpunkter som kommer in ser vi vad vi kan göra bättre inför nästa gång när vi behöver informera om förändringar i kollektivtrafiken.

Mats Ellman

Verksamhetschef allmän kollektivtrafik, VL/Kollektivtrafikförvaltningen