Массовый сбой затронул жителей республики после атаки БПЛА на дата-центр «Яндекса» во Владимире. Более 1,3 тысячи жалоб, недоступность такси, платежей и музыки, рост цен на поездки. Рассказываем, что произошло и когда сервисы начнут работать в полном объёме.

Подробности - в материале Kazan.aif.ru.

В ночь на 11 октября украинские беспилотники атаковали инфраструктуру во Владимирской области. Одной из целей стал дата-центр «Яндекса» — его работа была полностью остановлена. Это уже третья атака на дата-центры компании за неделю: ранее пострадали площадки в Сасово Рязанской области и Калуге. Последствия ощутили пользователи по всей России, включая Татарстан.

Жители республики столкнулись с массовыми перебоями в работе онлайн-сервисов. По данным мониторинговых платформ, число жалоб от пользователей из Татарстана превысило 1,3 тысячи. Пик обращений пришёлся на ночные и утренние часы. Наибольшее число жалоб — на «Яндекс Пэй» (почти пятая часть), также сообщалось о проблемах с «Яндекс Go», «Яндекс Музыкой», «Кинопоиском» и приложением «Дом с Алисой».

Особенно остро казанцы ощутили недоступность сервиса заказа такси. Утром 11 октября заказать машину через приложение не получалось ни на смартфоне, ни в десктопной версии. Пользователи писали: «Город остался без такси», «Машин нет», «Долгая загрузка приложения».

Помимо сервисов самого «Яндекса», сбои затронули и сторонние платформы, которые используют его облачную инфраструктуру. Жалобы поступали на работу сети «Магнит», сервисов «Вкусно — и точка», DDX Fitness, «Аптеки.ру», «Циана», «Ленты» и других.

К середине дня сервис «Яндекс Go» возобновил работу в Казани. Однако пассажиров предупредили о нехватке водителей и высокой цене на поездки. Например, чтобы добраться от улицы Николая Ершова до Кремля, в тарифе «Эконом» требовалось 638 рублей. Это значительно выше обычных расценок.

В пресс-службе «Яндекса» сообщили, что инженеры делают всё возможное для скорейшего восстановления. «В первую очередь восстанавливают сервисы, которыми пользуется больше всего людей, и продолжают работу, чтобы все сервисы как можно скорее стали доступны в полном объёме во всех регионах», — говорится в сообщении компании. Однако спустя почти 12 часов после первых сообщений о неполадках перебои сохранялись: затронута работа нейросети «Алисы AI», сервисов умного дома и умных устройств.

Атака на дата-центр во Владимире привела к полной остановке его работы. В Yandex Cloud режим работы платформы назвали аварийным и рекомендовали клиентам задействовать альтернативные планы восстановления. «Оставшуюся конфигурацию ресурсов считаем неустойчивой», — говорится в сообщении.

Губернатор Владимирской области Александр Авдеев подтвердил атаку на инфраструктуру в пригороде Владимира. Возник пожар. Разрушений жилых домов удалось избежать, однако отключились две подстанции, обеспечивающие электроэнергией 5 тысяч жителей. Проводилась эвакуация населения из ближайших к месту атаки домов. К 8:19 электроснабжение восстановлено на 80%, тепло- и водоснабжение — в полном объёме.

Специалисты рекомендуют сначала проверить, открываются ли другие, независимые сайты. Переключение между домашним Wi-Fi и мобильной сетью поможет отличить локальные проблемы от недоступности сервиса. Однако это не гарантирует обход инфраструктурной аварии.

Если приложение открывается, но платёж или заказ завис, не стоит многократно повторять операцию. Следует сохранить время попытки, сообщение об ошибке, номер заказа и сведения о списании, если оно произошло. При проблемах с банковским приложением отсутствие отображаемого счёта само по себе не подтверждает исчезновение денег — статус операции необходимо уточнять непосредственно в банке через его официальные каналы.

Не следует устанавливать неизвестные приложения, сертификаты или программы «для восстановления доступа», отключать защиту устройства либо передавать кому-либо коды подтверждения. Авария дата-центра не требует таких действий.

МЧС России напоминает: при сигнале беспилотной опасности нельзя выходить на улицу, подходить к окнам и пытаться снять происходящее на телефон. Если сигнал застал вас дома, отойдите от окон и укройтесь в помещении без остекления между несущими стенами — подойдут ванная, коридор или лестничная клетка. При возможности спуститесь в подвал или на подземную парковку. Пользоваться лифтом запрещено.

На улице нужно как можно быстрее укрыться в ближайшем капитальном здании. При обнаружении беспилотника или его обломков нельзя приближаться к ним и трогать руками — отойдите на безопасное расстояние и сообщите по единому номеру 112. Не рекомендуется снимать работу систем ПВО и публиковать такие кадры.

Ситуация остаётся напряжённой. Редакция «АиФ-Казань» продолжает следить за официальными сводками и будет обновлять информацию по мере поступления. Берегите себя и своих близких.