Jesús Venero (Badajoz, 1982) acumula una larga trayectoria en el sector inmobiliario, en el que ha trabajado para algunas de las principales consultoras internacionales, como JLL, Knight Frank, Savills y CBRE. Desde hace cuatro años forma parte de Cushman & Wakefield, compañía en la que ha asumido distintas responsabilidades en la gestión de activos en varias ciudades españolas. Afincado en Sevilla desde 2017, dirigió el centro comercial AireSur entre 2023 y 2026 y, desde antes del verano, ejerce como director gerente de Torre Sevilla, propiedad de la gestora de capital Argis, que adquirió el complejo a CaixaBank por 132 millones de euros.

Venero conoce bien el activo, que integra oficinas, un hotel y un centro comercial, ya que fue nombrado director de Torre Sevilla en 2018, cargo que desempeñó hasta 2020. Ahora regresa al frente de su gestión con el objetivo de reforzar su conexión con la ciudad, mejorar los servicios y aprovechar las posibilidades que ofrece la combinación de usos comerciales, empresariales, culturales, turísticos y gastronómicos.

El comercio minorista crece y combina los canales físico y digital

El centro comercial Torre Sevilla está registrando una evolución positiva, con un incremento de la afluencia de visitantes cercano al 9% respecto al año anterior, por encima de la media nacional, que se sitúa en torno al 8%, según los datos que maneja Venero. Las ventas evolucionan en consonancia con las visitas, en un contexto en el que el sector minorista atraviesa una transformación que considera favorable.

El responsable del complejo subraya que la experiencia de compra ha cambiado y que los centros comerciales deben ofrecer cada vez más servicios y propuestas para atraer al público y conseguir que visite las tiendas. En este proceso, la venta por internet ha pasado de generar cierta incertidumbre entre los operadores físicos a convertirse en un canal complementario. Torre Sevilla dispone de puntos de recogida de pedidos y los propios comerciantes están incorporando a sus establecimientos espacios destinados a atender las ventas digitales. Para Venero, la tendencia pasa por integrar ambos canales en un modelo conocido como phygital, en el que el comercio físico y el digital conviven y se refuerzan mutuamente, en lugar de competir entre sí.

Venero ya dirigió el centro comercial Torre Sevilla de 2018 a 2020 y ahora vuelve como responsable de todo el complejo, que incluye oficinas y un hotel. / José Ángel García Los alquileres de oficinas superan los 25 euros por metro cuadrado

El mercado de oficinas de Sevilla también está experimentando cambios. Venero considera que estos espacios han dejado de ser únicamente lugares de trabajo para convertirse en una parte de la identidad de las empresas. Las compañías buscan edificios de calidad, eficientes y capaces de contribuir a la retención del talento, con servicios que mejoren la experiencia de sus trabajadores.

A su juicio, la calidad de las oficinas en Sevilla y Andalucía ha aumentado considerablemente. Al mismo tiempo, la reducción de la superficie disponible por los cambios de uso está contribuyendo a configurar un mercado en el que los edificios de nueva generación deben ofrecer prestaciones cada vez más competitivas.

En este escenario, Torre Sevilla y el complejo de Vera aportan superficie de oficinas de alta calidad. La evolución de los precios refleja esa transformación. Si hace seis años Torre Sevilla marcaba un techo en el mercado sevillano con rentas de 16 euros por metro cuadrado al mes, los últimos contratos firmados en el rascacielos superan ya los 25 euros.

Venero sostiene que el objetivo es que los precios se correspondan con el valor que reciben los inquilinos. Para ello, la gestión se centra en conocer sus necesidades, anticiparse a las tendencias del mercado y ofrecer unas condiciones que justifiquen el coste del alquiler.

Frente a la competencia de nuevos desarrollos como Vera, que también incorpora oficinas, gastronomía y hotel, el director gerente reivindica el modelo de usos mixtos de Torre Sevilla. La combinación de espacios de trabajo, comercio, cultura, restauración y alojamiento permite ofrecer a las empresas algo más que una oficina y amplía los servicios disponibles para sus empleados.

Un plan estratégico centrado en los servicios y la movilidad

Argis y Cushman & Wakefield cuentan con un plan de negocio para Torre Sevilla que, según Venero, está definido y es sólido. La primera fase de su aplicación ha estado centrada en conocer el activo y escuchar a sus usuarios para identificar posibles mejoras. Entre las cuestiones planteadas figura la movilidad. El complejo dispone de un aparcamiento que Venero considera bien dimensionado para atender tanto la demanda de las oficinas como la del centro comercial. Sin embargo, el avance del teletrabajo y la mayor rotación de trabajadores en las empresas hacen necesario revisar las soluciones de gestión y aprovechar las posibilidades de la tecnología.

Las compañías también han trasladado la necesidad de disponer de espacios adicionales a sus oficinas para celebrar reuniones y eventos. En este ámbito, Torre Sevilla pretende aprovechar los recursos del complejo, entre ellos Loft Garden, situado en las cubiertas vegetales, una superficie de 12.000 metros cuadrados a unos 25 metros de altura con vistas al río.

La gestión está analizando las necesidades técnicas de las empresas para adaptar espacios a la celebración de eventos corporativos. El propósito es que estas instalaciones se conviertan en un elemento diferencial frente a otros edificios de oficinas.

Venero considera que Torre Sevilla debe consolidarse como un activo conectado con la ciudad, en el que convivan las actividades comerciales, empresariales, culturales, turísticas y gastronómicas. Argis, señala, ha realizado una apuesta importante por el futuro del complejo, y la gestión pretende mantener la línea de trabajo desarrollada hasta ahora, introduciendo mejoras cuando sea posible.

Venero asegura que con los nuevos contratos de alquiler, el centro comercial estará al 98% de ocupación. / José Ángel García Ocupación del centro comercial y rascacielos

Torre Sevilla cuenta actualmente con 45 establecimientos comerciales y una ocupación del 92%. Los nuevos contratos firmados, que suman cerca de 2.000 metros cuadrados, permitirán elevar esa tasa hasta el 97% o el 98% sobre una Superficie Bruta Alquilable (SBA) de 26.500 metros cuadrados. El complejo no cuenta con establecimientos del grupo Inditex, una ausencia que Venero no considera determinante para su posicionamiento. La estrategia pasa por diferenciarse mediante una oferta propia y reforzar su papel como punto de conexión entre Triana, la Cartuja y el centro histórico de Sevilla.

La dirección quiere estrechar la relación con su entorno y generar sinergias entre los distintos espacios urbanos. Por ello, la propuesta comercial no se limita a las tiendas, sino que pretende ofrecer servicios útiles para los trabajadores de la Cartuja, los residentes de Triana y los vecinos del casco antiguo, además de para los usuarios de las oficinas y del hotel. La restauración mantiene también una evolución favorable. De los cuatro locales que permanecen vacíos en el conjunto del centro comercial, solo uno corresponde a esta zona y tiene una superficie aproximada de 150 metros cuadrados.

En paralelo, la ocupación del rascacielos de oficinas supera el 95%. La salida de Deloitte, que ocupa 2.600 metros cuadrados en las plantas 12 y 13, podría reducir la superficie ocupada en torno a un 9%, según las estimaciones de Venero. El director gerente considera que la disponibilidad de nuevos espacios también permitirá atender solicitudes de empresas que no habían podido instalarse anteriormente por falta de superficie. Recuerda que CaixaBank desempeñó un papel relevante en el lanzamiento y la primera consolidación del proyecto, aunque algunas compañías interesadas no pudieron acceder entonces a las oficinas. En cuanto al Club Cámara, que dispone de 800 metros cuadrados en el rascacielos, la intención es mantener por ahora la situación actual, sin cerrar la puerta a futuras negociaciones.

La elevada demanda de espacios empresariales en la Cartuja constituye, a su juicio, una oportunidad para Torre Sevilla. Su ubicación a la entrada del parque tecnológico y la posibilidad de colaborar estrechamente con Sevilla Tech Park abren nuevas vías para atraer empresas. Cushman & Wakefield está utilizando su experiencia internacional tanto para aumentar la ocupación como para captar compañías de primer nivel. La estrategia de gestión no contempla reconvertir espacios del centro comercial en oficinas, aunque sí busca generar más valor dentro del activo. Como ejemplo, Venero señala la creación de 500 metros cuadrados adicionales destinados a una nueva tienda.

Nuevas inversiones en tecnología para experiencias personalizadas

Las inversiones previstas por Argis se centran, entre otros ámbitos, en la creación de nuevos espacios y servicios y en la mejora tecnológica. Una de las iniciativas consiste en desarrollar una plataforma que permita centralizar las incidencias, los problemas y las urgencias comunicados por los inquilinos de las oficinas y los operadores del centro comercial, con el fin de agilizar su atención.

La otra gran iniciativa es el lanzamiento de un club de fidelización dirigido tanto a los trabajadores de las oficinas y los establecimientos como a los visitantes. Su presentación está prevista para el 18 de octubre, con un evento musical protagonizado por el grupo sevillano de pop-rock independiente Vera Fauna. El club incluirá un canal de comunicación directo que permitirá a la dirección transmitir información a los usuarios y, al mismo tiempo, recibir sus opiniones y sugerencias para mejorar la experiencia del cliente.

La digitalización también permitirá conocer mejor el perfil de quienes visitan Torre Sevilla. Actualmente, el complejo no dispone de una cifra consolidada sobre el número de turistas que recibe cada año. Cushman & Wakefield trabaja con Argis en un plan para obtener información más precisa sobre los visitantes y utilizar esos datos para ofrecer experiencias personalizadas. Por ahora, el recuento de personas se realiza mediante métodos tradicionales, aunque la compañía pretende incorporar sistemas digitales que ya utiliza en otros centros comerciales y que, según Venero, han dado buenos resultados en la mejora de la experiencia de los clientes.

El Parque Magallanes, como espacio de ocio y cultura

El Parque Magallanes, cuyo mantenimiento corre a cargo de Argis, es otra de las piezas que la propiedad quiere integrar en la estrategia global del complejo. La intención es colaborar tanto con el entorno local como con promotores de iniciativas de alcance nacional que puedan encontrar en este espacio una ubicación adecuada.

Venero cita como ejemplo la celebración de la Champions Burger a finales de mayo, un evento dedicado a la hamburguesa que reúne propuestas de distintos establecimientos. La dirección aspira a que el parque se consolide como un espacio de referencia para actividades de ocio y cultura, reforzando así el papel de Torre Sevilla como un complejo abierto a la ciudad.