Las dudas generadas por los decretos de vivienda aprobados en Consejo de Ministros y que serán llevados para su aprobación a la Comisión permanente del Congreso de los Diputados han disparado un 26% las consultas al teléfono gratuito 047 habilitado por el Ministerio de Vivienda.

Según ha explicado el propio Ministerio en una nota de prensa, el 047, ha alcanzado en octubre un total de 21.087 llamadas y de 25.582 consultas atendidas desde que el servicio se puso en marcha, a finales de enero. El teléfono registra una media diaria de 116 llamadas atendidas con una duración media de 7,5 minutos por llamada y un tiempo medio de espera de apenas cuatro segundos.

La progresión de los datos en estos nueve meses de funcionamiento del 047 arroja, según el Gobierno, "un exitoso balance de esta iniciativa del Ministerio de Vivienda y Agenda Urbana" ya que ofrece "un canal para acceder de forma sencilla a información veraz y útil sobre programas y líneas de ayuda, sobre alquiler y compra, sobre rehabilitación y, en general, sobre el derecho a la vivienda".

Solo en la última semana, entre el 5 y el 9 de octubre, el teléfono 047 recibió 962 consultas. Una de cada cuatro de ellas tuvo que ver con los nuevos decretos de vivienda, sobre todo con las medidas relacionadas con el alquiler y, de manera especial, con las prórrogas de los contratos.

En general, desde la puesta en funcionamiento del servicio, la mitad de las 25.582 consultas formuladas (el 49%) tiene que ver con el alquiler. En las últimas semanas, además, han aumentado de forma relevante las consultas relacionadas con CASA 47, sobre cuestiones relativas a convocatorias de viviendas de alquiler asequible gestionadas por esta entidad. Así, las consultas sobre CASA 47 ya alcanzan el 13% del total acumulado.

En menor volumen se sitúan las llamadas destinadas a resolver dudas sobre la compra de vivienda (4%), la vivienda protegida (3%), las ayudas a la rehabilitación de viviendas (2%) o las comunidades de propietarios (1%).

Dentro de las consultas sobre el alquiler, las dudas más frecuentes tienen que ver con las prórrogas de los contratos de arrendamiento, la actualización de la renta, la redacción del propio contrato, obligaciones y derechos de arrendador y arrendatario, el funcionamiento de las zonas tensionadas, las ayudas autonómicas o el bono al alquiler joven.

En materia de compra, la ciudadanía pregunta, sobre todo, acerca de ayudas, avales y procedimiento de compraventa. En el ámbito de la vivienda protegida, la mayor parte de las cuestiones tienen que ver con el registro de demandantes, con el alquiler o con la descalificación de las casas.

Por su parte, las consultas de los propietarios se centran, en buena medida, en las ayudas para mejora de inmuebles, en cuestiones sobre desahucios y ocupación y en el funcionamiento de las comunidades propietarios.

De acuerdo al Gobierno, los resultados del teléfono gratuito por el derecho a la vivienda "refuerzan el objetivo del Ministerio que lidera Isabel Rodríguez de empoderar a la ciudadanía para que pueda defender mejor sus derechos en materia de vivienda a través de un canal oficial, visible y de fácil recuerdo".

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