Россияне чаще всего подключают сервис «второй руки» для защиты банковских счетов пожилых родителей от мошенников. На такие случаи приходится 50% подключений услуги, выяснили аналитики ВТБ по результатам опроса клиентов.

Среди молодых людей в возрасте 18–24 лет, выступающих доверенными лицами, 71% помогают контролировать операции родителей, а 29% — друзей. Клиенты в возрастной группе 25–54 лет чаще других подключают сервис для защиты детей (45%), а старшее поколение (55+) — для супругов (48%).

Выяснилось, что женщины несколько чаще мужчин подключают дополнительную защиту детям (54%), тогда как мужчины преимущественно становятся помощниками для родителей (60%) и жен (38%).

В девяти из десяти случаев подключение услуги происходит по инициативе доверенного лица. Основными причинами использования сервиса респонденты назвали риск мошенничества (46%), необходимость подстраховки на случай потери телефона или банковской карты (28%), помощь родственникам с недостаточной финансовой грамотностью (26%). Участники опроса могли выбрать несколько вариантов ответа.

Как ранее выяснили в ВТБ, 70% клиентов банка, которые пользуются сервисом «второй руки», старше 60 лет. 69% клиентов банка, подключивших услугу, держат на счетах до 2 млн рублей, 26% — от 2,5 млн рублей и 2% — от 15 млн рублей.

Сервис «второй руки» стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет клиенту назначить доверенное лицо, которое будет подтверждать или отклонять переводы и другие операции на сумму выше установленного порога. Размер этого порога определяет сам владелец счета. При этом помощник не получает доступа к деньгам и не может самостоятельно совершать операции.

Опрос проводился среди совершеннолетних клиентов банка, подключивших сервис «второй руки» — как владельцев счетов, так и их доверенных лиц.