В Казани на станции метро «Площадь Тукая» в час пик образовалась большая очередь. Большинство турникетов перестало работать, из всех устройств для прохода пассажиров функционировали только два, остальные были огорожены сигнальными лентами. Очередь растянулась почти до входа в подземный переход у торгового центра «Кольцо». Пассажирам также было сложно заходить в вагоны поездов.

Изначально горожане предположили, что турникеты сломались. Однако в МУП «Метроэлектротранс» пояснили, что оборудование на станции работает в штатном режиме. Причиной заминки стала адаптация к новым распашным турникетам. «Небольшая очередь возникла из-за особенностей конструкции наших новых распашных турникетов: они требуют чуть больше времени на открытие и закрытие створок, чем обычные треноги. При переходе на новое оборудование требуется время на адаптацию как оборудования, так и пользователя (пассажира)», — сообщили в пресс-службе предприятия. Там добавили, что замена турникетов проводится в ночное время, о чем пассажиров предупреждали в социальных сетях.

Новые турникеты поддерживают все способы оплаты, включая транспортную и банковские карты, QR-коды и биометрию. Кроме того, это полностью отечественная разработка, способная пропускать на пятьдесят процентов больше людей, чем прежнее оборудование. К 18:07 в «Метроэлектротрансе» подтвердили, что все устройства на «Площади Тукая» работают в обычном режиме.