Минобороны России и АНО «Диалог Регионы» запускают совместную работу с интернет-обращениями военных, ветеранов СВО и их семей. Соответствующее постановление Правительства, подписанное премьером Мишустиным.

Основными партнерами «Диалога» станут Государственный фонд «Защитники Отечества» (ФЗО) и ФКУ «Военно-социальный центр» (ВСЦ) Минобороны. Новый контур позволит оперативно выявлять запросы военных и их близких в интернете и направлять их профильным ведомствам.

«Запросы военных и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из общего массива обращений и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и цифровыми решениями мы усилим фонд „Защитники Отечества” и Военно-социальный центр. Работа с обратной связью военнослужащих — абсолютный приоритет», — отметил гендиректор АНО «Диалог» В. Табак.

В основе взаимодействия — опыт и методология Центров управления регионами (ЦУР). С 2020 года они фиксируют обращения граждан в интернете, маршрутизируют их в ведомства и используют аналитику для управленческих решений. Теперь такой же формат применят в военно-социальной сфере, усилив ЦУР профильными специалистами.

Совместная работа повысит скорость и эффективность реакции на запросы. Военнослужащие, ветераны СВО и их родственники смогут проще взаимодействовать с органами власти и получать комплексные ответы и решения.

Будут введены единые стандарты обработки обращений с соблюдением требований Минобороны к защите информации. Также синхронизируют меры социальной поддержки на федеральном, региональном и местном уровнях.

Цель сотрудничества — завершить формирование экосистемы цифровой связи. Ранее обращения обрабатывались через региональные органы власти и ФЗО, теперь к этой работе подключится Минобороны через ВСЦ.

Востребованность онлайн-коммуникаций подтверждает статистика: в 2025 году зафиксировано 100 тыс. сообщений от военнослужащих и их близких, а только за девять месяцев 2026 года обработано 101 135 обращений.

Читайте также: Призыв Каллас в отношении России возмутил европейцев