Пока большинство топ-менеджеров тонут в емейлах и встают в пять утра, чтобы разгрести почту, гендиректор Airbnb Брайан Чески с трудом вспоминает, когда в последний раз сам писал кому-то письмо. Говорит, в современном рабочем мире вообще всем стоит поменьше открывать входящие.

«Не уверен, что пишу хоть одно письмо в неделю. Я каждый день отвечаю на емейлы, потому что люди пишут мне. Но мне трудно вспомнить, когда я сам в последний раз с нуля набирал письмо», — признался Чески в интервью Time.

Главная претензия Чески к почте — её искусственность и тяжеловесность: «Я считаю, что электронная почта уступает почти любой другой форме связи. Почта завязана на темы писем, а мессенджер — на конкретного человека. Сообщения в мессенджерах отправляются куда быстрее, они в контексте, через них чувствуешь более глубокую связь. У человека нет темы. На текстовое сообщение не сложно отвечать».

Чески предпочитает писать сотрудникам в мессенджер ещё и потому, что так шанс быстро получить ответ гораздо выше.

«Мессенджер куда оперативнее почты — уведомления сразу всплывают на экране. Моя философия проста: если есть вопрос, лучше позвонить человеку, написать в мессенджер или встретиться лично», — добавил миллиардер. Его личный рейтинг коммуникаций: на первом месте — живая встреча, на втором — Zoom, далее — мессенджеры, и только потом — почта.

Хотя для Чески переписка в мессенджере «более человечная», для обычных сотрудников разницы нет: любое сообщение от босса, особенно вне офиса, воспринимается как работа. Чески сказал, что «у каждого есть право управлять своей компанией так, как он считает нужным», но добавил, что старается не писать подчинённым, когда те проводят время с семьёй.

А CEO Uber Дара Хосровшахи, например, считает писать сотрудникам по выходным нормой и ждёт немедленной реакции. «Если я не получаю ответ в субботу, в воскресенье я отправляю письмо с вопросительным знаком: “Что происходит?”» — рассказывал он в подкасте Diary of a CEO.

Впрочем, перегибать с перепиской во внерабочие часы не стоит. Согласно исследованию рекрутинговой платформы Reed, четверть миллениалов сразу уволятся, если руководство начнёт беспокоить их в свободное время, а 59% работников в возрасте от 18 до 34 лет готовы без колебаний сменить место работы, чтобы защитить личное пространство.