Beneficios récord y plantillas al límite: la banca se moviliza por sus condiciones laborales

Дата публикации: 15-10-2026 04:01:18

Comisiones Obreras (CCOO) convoca a los trabajadores de las principales entidades bancarias españolas (Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell, Bankinter y Unicaja Banco) a movilizarse. Entre las principales reivindicaciones destacan: un salario que recupere el poder adquisitivo y reparta los beneficios récord del sector, medidas que minimicen la presión comercial que impone el sistema de retribución variable por objetivos, la reducción de la jornada y el fin a los “estilos de liderazgo tóxicos”. Todas ellas son reivindicaciones que ponen el foco en proteger la salud mental y física de los empleados.Este jueves, 15 de octubre, tendrá lugar la primera jornada de concentraciones en Madrid, Valencia, Valladolid, A Coruña, Tenerife y Málaga. La segunda jornada está prevista para el 4 de noviembre en Barcelona, Sevilla, Murcia, Albacete, Zaragoza y Bilbao. Dos convocatorias que se suman a la huelga del pasado 27 de marzo en CaixaBank y a las movilizaciones que se celebraron el 3 de junio en distintas ciudades españolas. El Informe El sector financiero en España. El momento es ahora, elaborado por el Gabinete de Estudios de la Federación de Servicios de CCOO, analiza el escenario de riesgo colectivo que predomina en este sector ante la degradación del clima laboral. Si la crisis de 2008 costó más de 100.000 profesionales, 20.000 oficinas cerradas y un rescate del Mecanismo Europeo de Estabilidad (MEDE), superior a 43.000 millones de euros; y si, en los años posteriores, los bancos supervivientes enfrentaron periodos de reducción de los márgenes de beneficios y diversos procesos costosos para recuperar la confianza del mercado, la situación actual del sector financiero español es sólida. El sector emplea actualmente a 170.200 trabajadores en España, según los datos recogidos por CCOO. En 2025, la gran banca del IBEX 35 ganó conjuntamente más de 36.000 millones de euros. Una eficiencia financiera que se ha alcanzado a costa del desmantelamiento de las plantillas y la reestructuración agresiva de los modelos de trabajo. “La plantilla se ha reducido el 60% desde 2008. Pero sin personas la banca no puede seguir funcionando, este es un sector que se basa en la confianza entre el cliente y el banquero. Nuestras protestas se basan en pelear por unos derechos, unos horarios y unas condiciones dignas que nos pertenecen”, resume el responsable del Sector Financiero de CCOO, Javier de Dios Bernal. En el centro de las reivindicaciones de los trabajadores está la presión que sufren derivada del sistema de retribución variable por objetivos comerciales. Esto es, un componente de la remuneración de los mandos y de los empleados depende del cumplimiento de determinados retos de ventas y contrataciones. “Esto resulta en una presión extenuada y un clima laboral tóxico que proviene de que los mandos medios quieren implementar sus ideas de negocio para superar estos retos. Y terminan adoptando estilos de liderazgo que incitan a malvender y a colocar productos”, señala De Dios Bernal a infoLibre. Se trata de una realidad que atraviesa el día a día de una empleada de CaixaBank con la que infoLibre ha conversado. Forma parte de la empresa desde hace más de 20 años y advierte de cómo de un tiempo a esta parte la presión comercial está acabando con la salud mental de muchos de sus compañeros. “Es evidente que si hay bajas constantes por problemas de depresión o ansiedad algo no está bien. Creo que el problema radica en cómo existen unos incentivos numerarios para los mandos medios que son opacos para los empleados, pero que conducen a estos jefes a ejercer una presión sobre la plantilla desmesurada. Nos hacen sentir constantemente que el esfuerzo no es suficiente y muchos compañeros terminan haciendo horas extra para quedar bien en los listados y seguimientos”, explica; convencida de que estas dinámicas desgastan el clima en las oficinas, que han dejado de concebirse como “un entorno relajado”. Asimismo, la sobrecarga de objetivos tiene como consecuencia la aparición de dilemas éticos en el desempeño de la labor comercial. “En todos los sitios aparece que tenemos que vender según lo que se considere conveniente para el cliente, pero los objetivos son tan altos que te pueden llevar a olvidarte de esta premisa por momentos. Si antiguamente había que hacer lo que beneficiase a cada persona y punto, ahora estamos motivados a vender, en teoría, lo que más interesa tanto al banco como al cliente”, matiza esta trabajadora. Para De Dios Bernal, este tipo de incongruencias no sólo “desmotivan” a la plantilla actual, que “pierde autonomía en su relación con el cliente y hace esfuerzos extra que no se ven reflejados en su contrato”, sino que también empeoran el atractivo para la gente joven de un sector financiero que antaño se caracterizaba por “la estabilidad y la tranquilidad de disfrutar de buenas condiciones laborales y salariales”. Otra de las líneas de la protesta que ampara CCOO versa sobre la implementación de mecanismos de inteligencia artificial en los procesos de trabajo, cuyo objetivo es que ‘colabore’ en el proceso de ventas y sirva de apoyo, por ejemplo, a la hora de hacer entrevistas comerciales con los clientes, buscando información sobre ellos.“Nuestra demanda se basa en que los beneficios de poner en marcha esta tecnología repercutan en las personas empleadas. Para ello es necesario que se tenga en cuenta nuestra decisión colectiva, que entiende que la máquina debe servir para reducir la carga de trabajo, pero no puede no puede asumir las labores humanas. Siempre va a necesitar supervisión para evitar la mala utilización de los datos de los clientes y la aparición de sesgos en la toma de decisiones”, sostiene De Dios Bernal. No obstante, según la experiencia de esta trabajadora el mayor perjuicio de la digitalización del sector bancario reside en la nueva posibilidad de “hipercontrolar” a los empleados. “Desde que se instaló el control de datos, nuestros mandos son conscientes de absolutamente cada movimiento que hacemos. Todo se registra, desde el número de horas que hablamos por teléfono con los clientes hasta las ventas en tiempo real”, describe.Ante las diferentes presiones, bancos como CaixaBank ofrecen herramientas de apoyo a la plantilla que se basan en “prácticas de bienestar y vida saludable”. Sin embargo, tanto los sindicatos como trabajadores consultados por este periódico, coinciden en que no se trata más que de una tirita para un problema estructural. “Este buenrollismo no es real. Los cuestionarios de riesgos psicosociales delatan consecuencias muy graves. La solución pasa por repartir mejor las cargas de trabajo, cubrir las bajas —la mayoría provocadas por problemas de salud mental— y repartir un salario más digno que permita recuperar el poder adquisitivo y sea conforme a los beneficios de las entidades para las que trabajamos”, sintetiza De Dios Bernal desde CCOO. El informe del sindicato añade también la necesidad de eliminar las desigualdades retributivas internas entre hombres y mujeres.*Después de la publicación de este artículo, infoLibre ha decidido anonimizar uno de los testimonios que se recogen para proteger su privacidad.

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