WPP Media Australia призвала бренды учитывать новую аудиторию — ИИ-агентов, которые помогают потребителям искать информацию, сравнивать товары и принимать решения о покупке. Об этом сообщает AdNews со ссылкой на в отчете Future of Media 2026, представленном маркетологам и руководителям бизнеса.

Отмечается, что более половины интернет-активности уже приходится на не-человеческий трафик. По данным агентства, на 83% покупок влияют факторы, возникающие еще до того, как потребитель окончательно определится с выбором.

В WPP Media считают, что привычная цепочка от знакомства с брендом до покупки меняется. ИИ использует контент, публикации СМИ, поисковые результаты и коммерческие площадки, чтобы формировать рекомендации. Поэтому брендам важно делать информацию о своих продуктах понятной и доступной не только людям, но и алгоритмам.

Среди других тенденций отмечается рост роли авторских сообществ и развлекательного контента, усиление значения местной журналистики на фоне распространения ИИ-контента и переход от обычного поиска к персональным ИИ-помощникам, способным действовать от имени пользователя.

По словам главы WPP Media в Австралии и Новой Зеландии Эйми Бьюкенен, доверие, актуальность, культура и сообщества по-прежнему важны для роста брендов. Однако теперь компаниям необходимо учитывать, как эти качества распознают и интерпретируют системы искусственного интеллекта.

Согласно исследованию KPMG, 73% пользователей допускают использование ИИ-агента для сравнения товаров, цен и предложений. Однако готовность передать ему оплату ниже: в сценарии выбора смартфона ИИ-помощь на этапе оплаты готовы использовать 45% респондентов.