Neo ist ein altes, aber schillerndes Wort. Setzt man es vor das Wörtchen liberal, wird daraus ein Kampfbegriff. Als Name weckt es Assoziationen mit Matrix, einem Meilenstein der Kinogeschichte, und vor dem Wort Bank steht es für die Weiterentwicklung des einst so unhippen Banksektors. Aber ist das, was hier neu ist, auch gut? Kommt drauf an.

Und zwar darauf, was man will. Wenn man keinen Kontakt zu seiner Bank sucht jenseits der App, sind Neobanken attraktiv. Oft locken kostenfreie Konten, Depots und günstige Gebühren. Der Nachteil eines nicht vorhandenen Filial- und Geldautomatennetzes fällt für die digitale Zielgruppe nicht so sehr ins Gewicht.

Wer seine Brötchen per App zahlt, braucht den Geldautomaten nicht ständig in seiner Nähe. Wer Bargeld schätzt oder es braucht, sollte auf eine entsprechende Abdeckung achten. Das Abheben ohne Extrakosten ist bei Neobanken oft eingeschränkt.

Schwierig kann es bei Neobanken dann werden, wenn man doch mal ganz dringend den persönlichen Draht zu seiner Bank braucht, weil eine Kontopfändung auf dem Weg ist oder der Chatbot nicht versteht, dass eine Überweisung von Betrügern ausgeführt worden ist.

Auch wenn, reales Beispiel aus meinem Umfeld, im Urlaub das Auto den Geist aufgibt und man dringend einen Überbrückungskredit für den spontanen Ersatz braucht, kann es von Vorteil sein, wenn man das mit einer echten, idealerweise bekannten Ansprechperson regeln kann.

Sprich: Für Menschen, die einfach nur eine funktionierende Abwicklung brauchen, können Neobanken und -broker eine preisgünstige Alternative sein. Insbesondere dann, wenn man sich anderweitig guten Rat organisiert, wie man jenseits des Zahlungsverkehrs seine Finanzen klug regelt.

Und damit kommen wir zu einem Vorteil der Neobanken, den klassische Banken ihnen meiner Ansicht nach vermeidbarerweise ermöglicht haben.

Wer keine Bankfiliale betritt, der ist auch weniger gefährdet, dass ihm ein für seine Lebenssituation unpassender Bausparvertrag oder eine renditeschwache Kapitallebensversicherung angedreht wird, die in erster Linie den Vertriebszielen der Bank nutzen. Was nicht heißt, dass es bei Neobanken nicht auch diskussionswürdige Produkte gäbe – Stichwort Krypto.