Индивидуальные условия оформляются отдельным соглашением к основному договору с площадкой. В соглашении есть согласованный период продаж, целевой оборот и ставка. Если продавец выполнил план, площадка возвращает часть удержанного вознаграждения, в типовом тексте - не позднее последнего числа третьего месяца после окончания периода

В деле А41-78204/2026 период был с 1 ноября 2025 года по 31 января 2026 года, целевой оборот 17 484 888 рублей, базовая ставка 5 %, фактический оборот по данным кабинета 17 924 181 рубль. Срок возврата истёк 30 апреля 2026 года

Соглашение не подписывают ни ручкой, ни ключом электронной подписи. Площадка публикует предложение в кабинете, продавец нажимает кнопку «Принимаю». На скачанном тексте подписей нет ни у кого. В деле лежала только такая копия, и суд написал, что соглашение не подписано, а если оно подписано электронной подписью, то нужен файл подписи .sig или отображение подписи на каждой странице

Файла .sig у такого соглашения не бывает. Это формат усиленной электронной подписи, которая создаётся криптографическим ключом, как подпись руководителя в отчётности (ч. 3-4 ст. 5 закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Кнопка в кабинете - простая электронная подпись, то есть подпись кодом и паролем (ч. 2 ст. 5). Объяснить это суду должен сам продавец, с документами

• Пункт 9.1.3 Правил использования Портала, которые входят в оферту Wildberries: логин и пароль продавца - аналог собственноручной подписи, а сделки, совершённые в кабинете, считаются заключёнными в простой письменной форме

• Абзац второй п. 1 ст. 160 ГК РФ: письменная форма соблюдена, если сделка совершена электронными средствами и способ позволяет достоверно определить, кто выразил волю

• Пункт 2 ст. 434 ГК РФ: договор может быть заключён одним электронным документом или обменом электронными документами

• Часть 2 ст. 6 закона № 63-ФЗ: документ с простой подписью равнозначен подписанному от руки, если так установлено соглашением участников электронного взаимодействия

• Пункт 3 ст. 432 ГК РФ и п. 6 постановления Пленума ВС РФ № 49 от 25.12.2018: кто принял исполнение или подтвердил действие договора, не вправе недобросовестно ссылаться на то, что договор не заключён

• снимок всего экрана страницы предложения в разделе дополнительных соглашений: номер, дата, статус и текст о том, что кнопка «Принимаю» означает принятие предложения простой электронной подписью. На снимке должны быть видны адресная строка, дата и время

• текст соглашения, скачанный по кнопке из той же строки, без переименования

• оферта в редакции, которая действовала в день принятия соглашения

• виджет фиксированной ставки в аналитике кабинета: показатели программы, посчитанные самой площадкой

• архив подтверждений условий оферты

• ответы поддержки по программе с номерами обращений и датами

• отчёты о продажах за весь период и баланс, где возврат не появился

• претензия, поданная через раздел «Поддержка», «Досудебные претензии», и снимок её карточки. Срок ответа на такую претензию 30 календарных дней (п. 8.9 оферты)

Суд отдельно указал на отсутствие детального, арифметически обоснованного расчёта. Сумма в деле 896 209 рублей - это ровно 5 % от фактического оборота, одна строка. Для бухгалтера здесь привычная логика: каждое число берётся из первичного документа, следующее получается видимым действием

• целевой оборот и ставка из соглашения

• фактический оборот за период по отчётам о продажах с номерами отчётов

• процент выполнения: факт, делённый на план

• сумма возврата: оборот, умноженный на ставку

• сверка с цифрой виджета в кабинете. Если есть расхождение, указать причину, например недели на стыке периода

• проценты по ст. 395 ГК РФ с первого дня после срока возврата

Это одно решение первой инстанции, вынесенное в упрощённом порядке без вызова сторон, по тем документам, которые были в деле. Оно не значит, что возврат по индивидуальным условиям взыскать нельзя. Но площадка уже использует довод о незаключённости в отзывах, и в упрощённом производстве объяснить суду устройство кабинета на заседании не получится. Всё должно быть в иске и приложениях с первого дня. Практика по таким спорам только складывается, результат каждого дела зависит от собранных документов

Разборы споров продавцов с маркетплейсами: https://telegram.me/sellerprav