Юрист Александр Манько рассказал, в каких случаях негативный отзыв в сети может привести к суду. В беседе с «Абзацем» в понедельник, 19 октября, он отметил, что россияне могут столкнуться с судебными исками из-за негативных отзывов о товарах и услугах, если содержащиеся в них обвинения не удастся подтвердить.

В качестве примера эксперт привел случай 2024 года, когда стоматологическая клиника подала в суд на пациента, обвинившего врачей в удалении не того зуба и назвавшего их калеками. Поскольку автор отзыва не смог подтвердить свои слова медицинской экспертизой, суд обязал его удалить публикацию, разместить опровержение и выплатить клинике 150 тыс. рублей за ущерб деловой репутации.

Манько пояснил, что важно различать субъективное мнение и утверждение о конкретных фактах. Например, посетитель ресторана вправе пожаловаться на медленное обслуживание, однако обвинения в использовании несвежих продуктов потребуют доказательств.

Юрист добавил, что во многих случаях урегулировать конфликт из-за негативного отзыва можно, удалив спорную публикацию, пишет сайт kp.ru.

В сентябре юрист по защите прав потребителей и член Ассоциации юристов России Антон Арифулин рассказал о правилах написания негативных отзывов, отмечает 360.ru. Он подчеркнул, что клиенты могут делиться опытом с компаниями, но публикации должны содержать реальные обстоятельства и не унижать человека. За ложные сведения, порочащие деловую репутацию, автора могут обязать удалить публикацию и возместить убытки, пишет НСН.

Также в сентябре юрист Марчел Кырлан в беседе с РИАМО заявил, что важно отличать личное мнение от утверждений о конкретных фактах. Например, сообщения о поврежденном товаре, нарушении сроков возврата денег или отсутствии ответа на претензию поддаются проверке, поэтому автору отзыва необходимо иметь доказательства своих слов.

В апреле медиатехнолог, юрист Екатерина Дашевская рассказала «Известиям», что клевета в мессенджерах может повлечь уголовную ответственность даже при обсуждениях в закрытых чатах. Кроме того, изменился порядок рассмотрения дел о клевете: они переведены в категорию частно-публичного обвинения, что ограничивает возможность их прекращения по примирению сторон.