<Письмо> Минстроя России от 15.10.2026 N 24046-ОГ/04
<Об обеспечении управляющей организацией взаимодействия с собственниками помещений в многоквартирном доме посредством многофункционального сервиса обмена информацией>

Минстрой России: обязательность использования многофункционального сервиса обмена информацией не отменяет другие способы взаимодействия с собственниками МКД, установленные законодательством

Ведомство напоминает, что 1 сентября 2026 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 26.01.2026 N 40, которым внесены изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами. Целью изменений является улучшение коммуникации между управляющими организациями и жителями, а также повышение качества коммунальных услуг.

Согласно новым требованиям управляющие организации обязаны взаимодействовать с собственниками и пользователями жилых помещений с помощью национального мессенджера МАХ.

Теперь у граждан появился дополнительный канал связи: через мессенджер МАХ можно оперативно направлять обращения по вопросам управления домом (от коммунальных услуг и графиков ремонта до работоспособности общедомового имущества) и получать на них гарантированный, документально зафиксированный ответ. Это позволит повысить дисциплину в работе управляющих организаций и ускорить рассмотрение запросов.