„In den vergangenen Jahren sind unsere Kosten in vielen Bereichen deutlich gestiegen“, heißt es in einer Mail von 1&1, die FOCUS online vorliegt.

Kunden von Vodafone und O2 könnten ebenfalls bald betroffen sein. Auf Anfrage macht ein Vodafone-Konzernsprecher gegenüber FOCUS online keine Angaben zu bevorstehenden Verteuerungen. Er verweist darauf, dass der Anbieter „nur kurzfristig“ informieren wolle, wenn Veränderungen bei Tarifen oder besondere Preisaktionen bevorstehen.

„Wir legen großen Wert darauf, diesen Schritt so moderat wie möglich zu halten“, heißt es außerdem in der Kunden-Mail.

Bestandskunden haben ein besonderes Kündigungsrecht, wenn der Internetanbieter die Preise erhöht. Innerhalb von drei Monaten können sie den Anbieter wechseln, ganz egal, wie die Mindestvertragslaufzeit gestaltet ist. Wer die Preiserhöhung akzeptiert, muss nichts tun. Der Anbieter stellt Verbrauchern ab dem im Schreiben angekündigten Zeitpunkt die neue, teurere Grundgebühr in Rechnung.

• Passen die Leistungen zum eigenen Lebensstil?
• Ist der Vertrag kostengünstiger als andere?
• Gibt es bestimmte Boni zum Vertragsbeginn?
• Falls ja, wann werden diese ausgezahlt und in welcher Höhe?

In einigen anderen Situationen gilt ebenfalls ein Kündigungsrecht. Zum Beispiel nach einem Umzug – aber nur, falls der Anbieter die Leistung am neuen Wohnort nicht bereitstellen kann.

Und zuletzt gilt ein Sonderkündigungsrecht, wenn das Internet wesentlich schwächere Leistung hat als vertraglich festgelegt. Dafür müssen Verbraucher aber aufwendige Messungen vornehmen und dokumentieren. Die Auflagen dafür sind kompliziert; Verbraucher müssen an verschiedenen Tagen messen, zwischen Messungen sind bestimmte Pausenzeiträume festgelegt.

„Weichen die Ergebnisse der Messungen erheblich von den vertraglich vereinbarten Internetgeschwindigkeiten ab (Minderleistung), dann haben Sie gegenüber Ihrem Anbieter ein Minderungs- oder Sonderkündigungsrecht.“ – Bundesnetzagentur