«Эффект левой цифры»: почему цена 499 рублей кажется выгоднее 500, даже если мы знаем про этот трюк? Несмотря на осведомленность покупателей, цены, заканчивающиеся на «.99», продолжают влиять на потребительское поведение. Доцент МИЭМИС Оксана Пяткова объясняет механизм этого явления, рассказывает, когда стратегия перестает работать (например, в премиум‑сегменте), и комментирует роль ИИ в персонализации цен.

«Этот эффект имеет популярность, которая, вероятнее всего, сохранится в розничной торговле, особенно в электронной, где цена является ключевым фактором принятия решения о покупке. Наибольший эффект - когда покупатель может сравнить с более высокой альтернативной. Этот «эффект» не срабатывает на премиальные товары, поэтому к ним применяют противоположную стратегию - округление цены в бОльшую сторону.

В условиях растущего внимания к этике бизнеса, потребители все чаще негативно реагируют на подобные манипуляции с ценами (этакая иллюзия скидки), что чревато для компаний недовольством и потерей доверия. Но, учитывая возрастающую популярность у компаний использования стратегии персонализации цен с помощью ИИ, покупатель может осуществить точную настройку цен и продукт с ценой .99 попадет в зону его поиска с большей долей вероятности», — комментирует эксперт.