Верховный Суд Донецкой Народной Республики рассмотрел спор между покупателем и продавцом электротрицикла, приобретённого дистанционно.

Истец заказал товар в интернет-магазине, однако он не подошёл ему по габаритам, весу и индикации заряда батареи. В течение семи дней мужчина направил продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги, но ответчик отказался удовлетворить её.

Суд первой инстанции не нашёл оснований для взыскания средств и штрафа, посчитав права истца не нарушенными. Однако апелляционная инстанция пересмотрела дело, руководствуясь статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Согласно этой норме, при дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его получения, а после передачи — в течение семи дней, при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств.

Поскольку покупатель сохранил все документы, товарный вид и свойства трицикла, судебная коллегия удовлетворила иск: с индивидуального предпринимателя взысканы стоимость товара и штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.