Иногда возникает необходимость вернуть купленный товар обратно в магазин. Обязательно ли для этого предъявить чек, или доказать факт покупки можно каким-либо другим способом? И в каких случаях продавец обязан принять товар? На эти вопросы «МК в Великом Новгороде» ответил юрист Юрий Александров.

В силу ст. 493 ГК РФ, п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей наличие кассового чека необязательно для возврата товара. Если кассового чека нет, то покупатель может доказать факт покупки другими способами (договор, акты приема-передачи, выписка из банковского приложения, переписка с продавцом, свидетельские показания, гарантийный талон с подписью продавца и любые другие доказательства).

Судебная практика подтверждает такой вывод (п.43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей).

Продавец обязан принять обратно товар надлежащего качества (без недостатков) в течении 14 дней с момента покупки, а товар с недостатками в любой период, если недостатки были на момент покупки (ст. 18, 26 Закона о защите прав потребителей). Если речь идет о технически сложных товарах, косметике, нижнем белье и других товарах, включенных в Постановление Правительства РФ с перечнем невозвратных товаров, то вернуть их можно только при наличии недостатков.