Выполнив интеграцию MAX с CRM*, бизнес выходит на новый уровень. Все переписки будут сохранены, а новые диалоги — распределены между специалистами. Интеграция мессенджера MAX — полезный инструмент, дающий множество технических преимуществ.

1. Автоматизированная поддержка. Часто задаваемые вопросы обрабатываются чат-ботами. Данных о статусе заказа и направление заявок осуществляются тем же способом.
2. Персонализация. Индивидуальные сценарии диалога настраиваются с применением уникальных идентификаторов.
3. Развитие каналов коммуникации. Размещение новостей, проведение акций и взаимодействие с аудиторией.
4. Удобство обслуживания. Возможность интегрировать мини-приложения для оплаты, создания заявок, подписания договоров при помощи «Госключа».
5. Живое продвижение. Привлечение клиентов через комментарии к постам, репосты.

1. Автоматизация. Обработать большой поток обращений вручную часто неосуществимо. Чат-боты автоматически отвечают на вопросы, подтверждают заказы, перенаправляют сложные запросы на персонал.
2. Единая база данных. Автопривязка диалогов к карточке пользователя в CRM позволяет сохранять историю даже при смене оператора.
3. Омниканальность. Объединение с мессенджером в едином окне и без потери сообщений.
4. Гарантия безопасности. Данные контролируются в рамках российского законодательства, что даёт возможность безопасно взаимодействовать даже с государственными структурами.
5. Оперативность. Система оповещений помогает бизнесу своевременно отправлять подтверждения транзакций.

* CRM (Customer Relationship Management) — программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов.

Реклама 16+ ERID:2VfnxxYSCqY
Заказчик ООО «ОМНИТЕХ», ИНН 9707027412(через ООО «Дрим Трейд», ИНН 5836647079