На 25 сентября, по данным администрации города, отопление включено в 177 школах, 414 детских садах и 129 учреждениях здравоохранения. Также батареи стали теплыми в 1004 домах.

"Традиционно в первую очередь тепло подается в социальные объекты. Параллельно к системе подключаются жилые дома, находящиеся в непосредственной близости от школ, детских садов и больниц, где магистрали уже прошли проверку, и по ним поступает теплоноситель. Подключение всех жилых домов завершится до 1 октября, - рассказала "РГ" руководитель пресс-службы Свердловского филиала "Т Плюс" Светлана Тимченко.

Содержание:

1. При какой температуре начинают подачу тепла
2. Как определяется очередность подключения домов к теплу
3. Почему перед запуском тепла в некоторых районах Екатеринбурга отключали горячую воду
4. Почему батареи могут оставаться холодными
5. Куда обращаться, если нет отопления

Как пояснили в региональном филиале теплоэнергетической компании, отопление в Екатеринбурге включают не по календарю, а с учетом погодных условий и после выхода специального постановления городских властей. При этом энергетики обеспечивают технические возможности подачи воды до здания, а дальше жильцы через управляющую компанию или ТСЖ в праве решать - заполнять ли систему теплоснабжения дома горячей водой.

Согласно нормам законодательства, регулярное отопление включают, когда среднесуточная температура пять дней подряд не превышает +8 градусов (постановление Правительства РФ № 354). В Екатеринбурге начало нынешней осени аномально теплое. Такого благодатного бабьего лета, по наблюдениям синоптиков, не было с 1958 года.

В ближайшую неделю, по прогнозам, температура будет превышать установленный показатель +8 градусов. По данным "Гисметео", до 1 октября температура ночью не будет опускаться ниже +5 градусов, днем - ниже +13. Тем не менее, как пояснили в теплоэнергетической компании, прерывать или переносить на более поздний период запуск тепла не будут. К 1 октября к системе будут подключены все.

- Прерывание процесса запуска теплосистемы может сказаться на качестве ее работы, потребует дополнительных испытаний и контроля. Подобный случай за последние годы был всего один раз - в Первоуральске. Там весной после полного отключения системы теплоснабжения по распоряжению главы администрации города из-за вернувшихся холодов пришлось вновь подключать все дома к системе теплоснабжения, - пояснила Светлана Тимченко - Если в квартирах сейчас слишком жарко, то отрегулировать подачу тепла в конкретные здания смогут специалисты УК или ТСЖ.

В Екатеринбурге до прошлого года перед началом отопительного сезона городские власти публиковали график поэтапного подключения микрорайонов к системе отопления. Информация была по кварталам, улицам и даже домам.

Как пояснили "РГ" эксперты, график на самом деле являлся рабочим документом для специалистов теплоэнергетической компании. И указываемые в документе сроки часто не совпадали с реальными датами подачи тепла. В итоге от публикации таких планов решили отказаться. Сегодня в приоритете: в первую очередь теплом обеспечиваются социальные объекты и далее подключают близко расположенные жилые здания. Коммерческие объекты получают тепло в последнюю очередь.

Еще одна особенность нынешнего отопительного сезона в Екатеринбурге - временные отключения горячей воды в домах. Как пояснили специалисты, это следствие крайне дождливого лета. Из-за подъема уровня питьевых водохранилищ, качество поступающей на фильтровальные станции воды резко ухудшилось и для заполнения системы не хватало объемов подготовленной воды. После полной наладки системы водоподготовки и стабилизации гидравлического режима кратковременные отключения горячей воды прекратятся.

Проверить данные по своему дому можно на портале тепловой справочной службы, или по телефону городской единой дежурно-диспетчерской службы: 304-12-05.

Начало отопительного сезона не означает, что тепло одновременно появится во всех квартирах. Запуск многоквартирного дома - отдельная техническая задача.

В больших домах и зданиях старого фонда один стояк может работать нормально, а соседний - оставаться завоздушенным (наполненным воздухом). Кроме того, еще требуется время для заполнения, регулировки и выравнивания параметров.

Среди возможных причин холодных батарей:

• воздушная пробка;
• необходимость балансировки системы;
• закрытая арматура;
• локальная неисправность внутри дома;
• недостаточные параметры теплоносителя на вводе;
• авария на наружных сетях.

Если батарея не нагревается, сначала нужно обратиться в УК или аварийно-диспетчерскую службу. Обращение лучше зарегистрировать и сохранить номер заявки.

Если отопление включили, но в квартире сохраняется холод, действовать нужно поэтапно:

1. обратиться в УК или ТСЖ;
2. подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу;
3. уточнить информацию в районном жилищном агентстве;
4. обратиться в теплоснабжающую организацию;
5. если вопрос не решается - направить жалобу в районную администрацию или департамент строительного и жилищного надзора (Госжилинспекция).