Психолог нашего Центра Юлия Ломакина выступила экспертом на программе повышения ...

Дата публикации: 02-10-2026 08:21:27

Психолог нашего Центра Юлия Ломакина выступила экспертом на программе повышения квалификации «Технологии сопровождения и обслуживания маломобильных туристов с особенностями зрения». Обучение проходило в рамках запуска школы наставников по инклюзивному сервису от Cosmos Hotel Group — её цель: подготовить внутренних наставников в отелях, которые затем будут обучать коллег корректному взаимодействию с гостями с ограниченными возможностями здоровья.
В ходе программы сотрудники отелей отрабатывали практические алгоритмы ситуационной помощи: как корректно предложить помощь, установить контакт, сопровождать человека с особенностями зрения при перемещении по отелю и учитывать нюансы коммуникации. В практических занятиях участвовали и представители Санкт‑Петербургской региональной организации Всероссийского общества слепых — такой формат позволил сделать обучение максимально прикладным.
Юлия Ломакина отметила высокую вовлечённость сотрудников Cosmos Hotel Group: их отзывчивость, энергичность и искреннее стремление делать сервис лучше. По её мнению, подобные обучающие встречи важно проводить регулярно — ведь команда в отелях обновляется, и новые сотрудники тоже должны уверенно владеть навыками инклюзивного сервиса.
Программа реализована АНО ДПО «Академия гостеприимства Космос» совместно с АНО «Центр компетенций в сфере туризма и гостеприимства» при участии профильных организаций и органов власти. Обучение шло в гибридном формате: очные практики дополнялись материалами с алгоритмами помощи, записями лекций и тестированием.
Такие проекты помогают развивать доступную городскую среду и делают сервис в гостиницах удобным для всех гостей. Гордимся, что наш специалист вносит вклад в эту важную работу! 💛

Схожие новости

#	Наименование новости	Тональность	Информативность	Дата публикации
1	От экрана до номера: как Cosmos Hotel Group убирает цифровые ...	0	7.44	01-10-2026
2	Cosmos Academy усилила сервисную линию ресторана «Встреча друзей» - Новости Раменки	0	8.21	30-09-2026
3	Будущее гостиничного бизнеса — в гостях у Cosmos! 🎓 Сегодня, ...	0	10.19	01-10-2026
4	Архитектура сервиса: стандарты Cosmos Hotel Group в ресторане «Встреча друзей» ...	0	7.27	29-09-2026
5	Cosmos Connection-2026: развитие сети, новые цифровые продукты и тренды рынка ...	0	8.03	02-10-2026
6	В качестве почетного гостя - на ежегодном мероприятии Cosmos Hotel ...	0	7	29-09-2026
7	Сервис начинается с первого шага в отель. В отеле Cosmos ...	0	9.21	27-09-2026
8	👫 БУДУЩЕЕ В ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА 25 сентября студенты специальности Туризм ...	0	9.99	28-09-2026
9	ЕАО и Cosmos Hotel Group подписали соглашение о развитии туризма ...	0	4.4	01-10-2026

Классификация: Партнеры. Схожих патентов: 0. Схожих новостей: 9. Тональность: 0. Информативность: 6.01. Источник: vk.com.