REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA – PT Pegadaian Galeri Dua Empat atau Galeri 24 mengoperasikan lebih dari 100 gerai penjualan emas di berbagai wilayah Indonesia. Anak usaha PT Pegadaian tersebut menjalankan bisnis perdagangan emas untuk konsumen ritel dan institusi, termasuk korporasi, koperasi, serta bank syariah.

Galeri 24 menggunakan sejumlah format gerai untuk menjangkau konsumen, mulai dari J-Store atau Jewellery Store, toko emas di kantor Pegadaian melalui konsep Distro, hingga gerai permanen berbentuk open booth. Perusahaan juga memiliki fasilitas produksi emas batangan dan perhiasan dengan merek sendiri.

Selain emas batangan dan perhiasan, Galeri 24 menjual berlian serta emas pesanan khusus atau custom. Perusahaan juga menjalankan kegiatan usaha di bidang manufaktur dan pemurnian emas.

Dalam ekosistem bisnis Pegadaian, Galeri 24 menjadi pemasok utama emas fisik untuk produk Tabungan Emas, Cicilan Emas, dan Arisan Emas. Kegiatan tersebut melengkapi penjualan emas secara langsung kepada konsumen melalui jaringan gerai.

Memasuki usia delapan tahun pada Agustus 2026, Galeri 24 mencatat perkembangan jaringan usaha dan cakupan layanan. Namun, perusahaan tidak menyampaikan angka pendapatan, laba, maupun pertumbuhan penjualan dalam keterangan yang diberikan.

Di sisi pelayanan, Galeri 24 menempati peringkat kedua kategori ritel dan peringkat ke-28 BUMN dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Penghargaan tersebut diberikan melalui penilaian terhadap pengalaman dan kualitas pelayanan pelanggan.

Direktur PT Pegadaian Galeri Dua Empat Endah Susiani mengatakan, hasil pemeringkatan tersebut menjadi salah satu acuan perusahaan untuk mempertahankan kualitas layanan. Menurut dia, kenyamanan pelanggan menjadi perhatian dalam kegiatan penjualan emas. “Peringkat Top 2 dari seluruh Retail ini menjadi apresiasi sekaligus motivasi bagi Insan Galeri 24,”ujar Endah dalam keterangan perusahaan, Ahad (18/10/2026).

Dalam ajang Danantara Indonesia CX100 Award 2026, penyelenggara mengumumkan Grand Champion, delapan Sector Champions, serta daftar 100 perusahaan dalam pemeringkatan. Galeri 24 memperoleh dua posisi pemeringkatan, yakni untuk kategori ritel dan kelompok BUMN.

Endah juga menyampaikan apresiasi kepada pelanggan atas kepercayaan terhadap perusahaan. Ia mengaitkan hasil pemeringkatan tersebut dengan dukungan konsumen terhadap produk dan layanan Galeri 24.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia Galeri 24 dan seluruh masyarakat Indonesia, sehingga Galeri 24 bisa mendapatkan kepercayaan dalam Pencapaian peringkat ke-28 BUMN Layanan Terbaik,” ujar Endah.

Galeri 24 menyatakan akan melanjutkan pengembangan layanan penjualan emas sesuai kebutuhan konsumen. Perusahaan juga berupaya menjaga kualitas pelayanan pada jaringan gerai yang telah beroperasi.