Впервые Лана начала общаться с телефонными мошенниками четыре года назад. Занимала разговорами и так отбирала у них время. Иногда ей удавалось держать злоумышленников на линии несколько часов. Звонки Лана записывала и выкладывала в интернет, где и познакомилась с единомышленниками.

- Мне посоветовали связаться с сотрудниками УФСБ. Так у меня появилась дружная и ответственная команда, сейчас нас 10 человек, - делится женщина внутренней кухней своего дела. - Это профессионалы из силовых структур. Уже полтора года мы успешно ловим курьеров.

Существует два вида звонков от мошенников, "холодные" и "горячие". В первом случае жертве звонят якобы из поликлиники, доставки, банка - вариации разные - и просят назвать код из СМС, номер СНИЛС или данные паспорта.

Намного страшнее "горячие" звонки, когда мошенники начинают угрожать и обвинять человека. Например, в пособничестве террористам. Другой популярный сценарий - звонок от врача о страшном ДТП с участием родственника. Участились ситуации, когда злоумышленники заявляют гражданам, что у них обнаружены незадекларированные деньги. "Спасение" только одно - передать деньги курьерам. Под психологическим давлением жертвы сами отдают огромные суммы прямо в недобрые руки.

Лана действует по "горячим" звонкам. Технические тонкости схемы держит в тайне.

- Мы работаем по перехвату, мошенник звонит жертве, а попадает на меня, - рассказывает она. - Начинается моя разведка. Через наводящие вопросы я выясняю, в кого мне нужно перевоплотиться, чтобы злоумышленники не заподозрили подмену. А наша группа спасателей звонит реальной пострадавшей и предупреждает ее.

Лана играет роль наживки. Ее задача - довести дело до передачи денег. В ход идут харизма и пристрастие к пародиям. Не актриса ли она? В ответ героиня смеется, говорит, что все держится на импровизации... и, возможно, природном обаянии.

- Чтобы удержать мошенников, приходится изворачиваться. По телефону я и песни пою, и бываю в разных состояниях: будто бы пьяная или больная. Бываю хулиганкой! Играю разных женщин, и молодых, и пожилых. Один раз притворялась 90-летней старушкой, божьим одуванчиком. Это настоящий спектакль, - гордо заявляет Лана.

Лана играет роль наживки. Ее задача - довести дело до передачи денег. В ход идут харизма и пристрастие к пародиям

Когда мошенник на другом конце провода назначает встречу с курьером, начинается подготовка к захвату. Женщина подбирает образ, использует парики, шляпы, очки. В это время оперативники проверяют адрес и осматривают территорию. Иногда ждать "гостей" приходится часами. Но это всего ничего по сравнению с самыми затяжными делами Ланы. Однажды она вела мошенников четыре месяца. Одни и те же злоумышленники звонили ей, не подозревая, с кем общаются. За это время удалось взять пять курьеров одного кол-центра.

Если мошенник понимает, что его разводят, начинает угрожать. Лана не боится общаться с преступниками, а на захватах чувствует себя в безопасности: "Помню, оперативники следили за курьером и заметили, что он прячет перцовый баллончик. Они не подпустили его ко мне, не дали даже передать деньги. В общем, профессионалы, как говорится, с большой буквы". Несмотря на защиту, признает, что угроза мести, наверное, есть.

Быть наживкой для героини - захватывающее хобби. Гонораров она не получает, но, по ее выражению, помогать людям возвращать миллионы - это бальзам на душу. О ней ходит молва не только в Сети и кол-центрах. Бойкую пенсионерку приглашают на телешоу о мошенничестве. Она не раз становилась героем в новостных сюжетах. А еще у нее есть благодарственные грамоты от Московской городской думы.

- Мы боремся с мошенниками, но их, к сожалению, меньше не становится, - с печалью заключает Лана. - Иногда я думаю, что пора остановиться и отдохнуть. Но потом случайно попадется зацепка. Ну как же я могу отступить, зная, что очередная жертва отдаст деньги?