Просмотр новости
Найдите то, что Вас интересует
Спутники
РН
SpaceX
Роскосмос
NASA
СпутникиРНSpaceXРоскосмосNASAСоздаём системы обработки заявок, адаптированные под процессы разных заказчиков: от муниципальных учреждений до коммерческих компаний.
Разработка под ключ
Порталы службы поддержкиСоздаём системы обработки заявок, адаптированные под процессы разных заказчиков: от муниципальных учреждений до коммерческих компаний. Внешние пользователи подают обращения — ваши сотрудники обрабатывают их в едином интерфейсе.
45
рабочих дней на внедрение
12
месяцев гарантии
100%
адаптация под процессы
АС
Заявка №1024 — Протечка кровли
Иванов И.И. · 10.02.2026
Новая
ПД
Заявка №1023 — Уборка территории
Петрова М.С. · 10.02.2026
В работе
КН
Заявка №1022 — Замена ламп
Сидоров А.П. · 09.02.2026
Закрыта
🌐
Портал для заявителейВнешние пользователи регистрируются, создают заявки, прикладывают файлы и фото, отслеживают статус и историю обработки онлайн.
🖥️
Интерфейс сотрудникаОчередь заявок, карточка обращения, назначение на себя или коллегу, комментарии, смена статусов и закрытие с обязательным комментарием.
🔀
МаршрутизацияАвтоматическое направление заявок в нужную очередь или ответственному сотруднику по категории, подразделению или заданному правилу.
⏱️
Контроль сроков и SLAНормативные сроки реакции и исполнения, цветовая индикация приближения дедлайна, просрочка и эскалация руководителю.
📜
История обработкиНеизменяемая лента событий: кто создал, кому назначено, кто комментировал, какие файлы приложены, когда закрыто.
📚
База знанийХранение инструкций и шаблонов типовых ответов для ускорения обработки повторяющихся обращений сотрудниками.
📊
Аналитика и отчётыСтатистика по количеству, статусам, срокам, исполнителям и подразделениям. Выгрузка данных в Excel одним кликом.
📱
Мобильная адаптацияЗаявитель подаёт заявку с телефона, сотрудник обрабатывает её с мобильного устройства — без потери функциональности.
🔔
УведомленияЗаявители получают статусы по своим заявкам, сотрудники — оповещения о новых обращениях, назначениях и сроках.
1
АналитикаИзучаем ваши процессы, роли и требования к обработке заявок.
2
ПрототипСогласовываем структуру портала, сценарии и интерфейсы.
3
РазработкаРеализуем функциональность, тестируем и демонстрируем результат.
4
ЗапускУстанавливаем на ваш сервер, обучаем сотрудников и сопровождаем.
| № | Наименование работ | Стоимость |
|---|---|---|
| 1 | Внешний портал заявителя: регистрация, кабинет, форма заявки, история | 60 000 ₽ |
| 2 | Внутренний интерфейс сотрудника: очередь, карточка, назначение, статусы | 60 000 ₽ |
| 3 | Ролевая модель и разграничение прав доступа | 60 000 ₽ |
| 4 | Маршрутизация заявок, назначение исполнителей, приоритеты | 60 000 ₽ |
| 5 | Контроль сроков и SLA, индикация, эскалация | 60 000 ₽ |
| 6 | История обработки заявок и комментариев | 60 000 ₽ |
| 7 | База знаний и шаблоны типовых ответов | 60 000 ₽ |
| 8 | Статистика и отчётность с выгрузкой в Excel | 60 000 ₽ |
| 9 | Уведомления для заявителей и сотрудников | 60 000 ₽ |
| 10 | Установка и настройка на сервере Заказчика | 60 000 ₽ |
| Итого | 600 000 ₽ | |
Полный цикл работ под ключ
600 000 ₽ без НДС
Срок разработки — 45 рабочих дней
🏢
Опыт в госсекторе и бизнесеПонимаем специфику муниципальных учреждений и коммерческих компаний.
⚙️
Гибкая настройкаРоли, маршруты, SLA и справочники настраиваются под ваши регламенты.
🔒
БезопасностьРазграничение прав, журналирование действий, размещение на вашем сервере.
🤝
Поддержка после запуска12 месяцев гарантии, консультации и исправление ошибок по нашей вине.
Расскажите о задачах — подготовим индивидуальное коммерческое предложение с учётом ваших процессов, ролей и требований к срокам.