Российские банки начали маскироваться под другие компании, чтобы обходить правила обязательной маркировки звонков. Вместо названия банка на экране телефона может появиться имя маркетингового агентства или ИТ-фирмы, хотя на самом деле звонит банковский колл-центр с рекламным предложением.

К примеру, один из абонентов рассказал, что ему позвонили от имени компании «ООО Деловой контакт ИТ» и предложили оформить банковскую карту. Когда он попытался перезвонить на номер, то попал в колл-центр «Альфа-Банка».

Обязательная маркировка звонков компаний и индивидуальных предпринимателей действует в России с 1 сентября 2025 года. Организации должны заключать договоры с операторами связи, однако крупные банки пытаются обойти это требование с помощью подрядчиков. В Минцифры считают, что такая практика вводит людей в заблуждение и не должна использоваться.

Операторы связи предупреждали, что с 15 октября 2026 года начнут блокировать немаркированные звонки банков. Накануне этой даты Минцифры попросило перенести блокировку на начало ноября, чтобы у финансовых организаций было время урегулировать вопрос с маркировкой. «Билайн», МТС, T2 и «Мегафон» согласились предоставить отсрочку.

Крупнейшие банки, включая «Сбербанк», ВТБ, «Альфа-Банк», «Газпромбанк», ПСБ, «Совкомбанк» и «Т-Банк», комментировать ситуацию не стали. В «ОТП Банке», который подтвердил сотрудничество со сторонними колл-центрами, заявили, что соблюдают правила: клиенты видят название банка даже при звонках из внешнего контакт-центра.