О незапланированных тратах глава банка Брайан Мойнихан рассказал в интервью CNBC. По его словам, на исправление софта и решение сопутствующих регуляторных вопросов по борьбе с отмыванием денег банк только за один квартал ухнул более «пары сотен миллионов долларов». Мойнихан отдельно поиронизировал, что банку приходится быть на шаг впереди, ведь те же люди, которые создают софт, потом будут зарабатывать на его исправлении.

Для инвесторов эти новости оказались болезненными — на торгах в среду акции конгломерата проседали почти на 8%. Мойнихан поспешил их успокоить: мол, латание дыр — процесс хоть и дорогой, но разовый. Как только основной массив кода обновят, таких огромных расходов больше не будет.

ИИ параллельно помогает банку снижать издержки в других отделах: сейчас там около 130 внутренних ИИ-проектов, которые к 2027 году должны давать до $700 млн экономии в год. За прошедший год штат банка уже сократился на 3,4 тысячи человек (в том числи минус 5% менеджеров), хотя там не уточняют, сколько именно людей уволили из-за автоматизации.