Als CEO von Nestlé leitet Philipp Navratil eine Belegschaft von mehr als 270.000 Mitarbeitern und ist für ein Portfolio von mehr als 30 Milliarden-Dollar-Marken verantwortlich. Daher hat er schon so manche Krise erlebt.

„Irgendwo passiert immer etwas“, sagte Navratil gegenüber BUSINESS INSIDER (BI). „Naturkatastrophen, Konflikte.“ Navratil erklärte, dass widerstandsfähige Teams in der Regel zwei Eigenschaften gemeinsam haben: Sie arbeiten gut zusammen und verfolgen ein gemeinsames Ziel.

Führungskräfte könnten zwar nicht jede Herausforderung vorhersehen, so Navratil, aber sie könnten Teamstrukturen aufbauen, die den Mitarbeitern helfen, bei auftretenden Herausforderungen an einem Strang zu ziehen. Er verwies auf Nestlé-Mitarbeiter im Nahen Osten und in der Ukraine, die sich in schwierigen Zeiten hinter einem gemeinsamen Ziel zusammengeschlossen haben.

Auch wenn Navratils Ratschlag einfach klingen mag: Teams werden nicht allein dadurch widerstandsfähig, dass sie beschließen, fokussiert und kooperativ zu sein. Führungskräfte müssen ein Umfeld schaffen, in dem die Menschen einander vertrauen und verstehen, mit wem sie zusammenarbeiten, sagte er.

„Es geht wirklich um Transparenz und Vertrauen“, sagte Navratil und fügte hinzu: „Man möchte eine Führung haben, der man vertrauen kann, insbesondere in Krisensituationen.“

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Zudem brauchen Führungskräfte Menschen, auf die sie sich verlassen können, so der CEO. Das bedeutet, starke Teams aufzubauen, die fundierte Entscheidungen im besten Interesse des Unternehmens treffen können.

„Das ist nicht einfach“, sagte Navratil. „Es ist ein langer Weg.“

Navratil erklärte, dass Teams, die auf diese Weise arbeiten, „unglaublich leistungsstark“ sein können und nicht erst auf eine Krise warten müssen, damit „sich diese Stärke entfaltet“.

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Wenn Mitarbeiter es sich zur Gewohnheit machen, jeden Tag mit Vertrauen, Zielstrebigkeit und gesundem Urteilsvermögen zu arbeiten, seien sie besser in der Lage, weiter voranzukommen – ganz gleich, was auf sie zukommt, sagte er.

Solche Teams mögen so aussehen, als wären sie für die Krisenbewältigung geschaffen worden, sagte der CEO, aber das sei nicht der Fall. „Nein, es ist einfach ein wirklich starkes Team mit dem richtigen Ziel, der richtigen Verantwortlichkeit und dem richtigen Maß an Vertrauen“, sagte Navratil.