Что общего у просроченного паспорта, немецкого нотариуса, субботы в Берлине и поездки в Россию? Теперь это могут быть четыре разных способа решить одну и ту же консульскую проблему. Не знаете, куда обращаться? Спросите консула. «МК в Германии» начинает постоянный разговор о проблемах, которые возникают у российских граждан, временно или постоянно проживающих в ФРГ: от первого паспорта ребенка до нотариальных документов, пенсий, гражданства и экстренных ситуаций.

Паспорт заканчивается. Нужна доверенность. Пришло время оформлять пенсию. Возник вопрос о гражданстве. Пока все спокойно, консульство кажется чем-то далеким и необязательным. Но стоит понадобиться одной бумаге — и расстояние до ближайшего приемного окна внезапно начинает измеряться неделями ожидания. На вопросы, интересующие наших читателей в связи с закрытием Генконсульства РФ в Бонне, отвечает руководитель консульского отдела Посольства России в Берлине Светлана Еникеева.

— После закрытия Генконсульства в Бонне нагрузка на консульский отдел Посольства в Берлине неизбежно возрастет. Насколько отдел готов к увеличению числа заявителей? Планируется ли расширение штата, числа окон приема или рабочих часов?

— Прежде всего, обращаясь к соотечественникам, хочу подчеркнуть, что решение германских властей о закрытии крупнейшего в мире Генконсульства в Бонне, в округе которого проживали миллионы русскоговорящих граждан и сотни тысяч россиян, стало самым болезненным, несправедливым, непродуманным шагом германских властей за последние годы. Пытаясь, видимо, «привлечь к ответственности» политическое руководство нашей страны, власти ФРГ фактически наказали своих же граждан, свой электорат, поскольку большая часть соотечественников имеет и немецкое гражданство. При этом «под раздачу» попали самые незащищенные слои населения — пенсионеры, инвалиды, многодетные, лица с низким уровнем доходов. Для данной категории граждан, по сути, все происходящее является гуманитарной катастрофой, поскольку доступ к консульским услугам теперь для них критически осложнен.

Разумеется, нагрузка на консульский отдел возросла многократно. Моментально после объявления о закрытии Генконсульства существенно увеличилось число людей в электронной очереди. Мы завалены письмами граждан с просьбами о помощи. Говоря о возможностях консотдела, хотела бы напомнить: три года назад у нас были закрыты четыре крупных генконсульства, два из которых — в Гамбурге и Лейпциге — практически целиком (сотрудники, компьютерная техника, архивы и пр.) были перемещены в Посольство. Уже на тот момент логистические и операционные возможности консотдела были загружены до предела.

В настоящее время в консотделе физически отсутствует возможность открытия новых приемных окон. Строительство второго филиала консотдела было заморожено в связи с отказом германской стороны в выдаче виз российским специалистам. Число сотрудников консотдела осталось прежним. Вопрос о командировании в Берлин новых консульских работников может быть решен лишь в далекой перспективе, поскольку он требует детальной проработки в российских ведомствах, а также плотно увязан с выдачей германских виз, ожидание которых может достигать 1,5–2 лет. Что касается продолжительности рабочего времени, оно значительно увеличилось — уже с начала 2024 г. В настоящее время — до предельных значений, то есть мы будем работать с 08.30 до 18.00. Иных возможностей расширения у нас на данный момент не имеется.

— Не ожидаете ли вы существенного увеличения сроков записи на прием? Какие меры предусмотрены, чтобы гражданам не приходилось ждать свободного термина неделями или месяцами?

— Да, очередь существенно подросла и есть явная тенденция к ее дальнейшему росту. Нами запланировано увеличение консульских выездных сессий и частичное расширение операционного отдела, но и это не решит проблемы. Поэтому с учетом наших ограниченных ресурсов мы вынуждены призвать граждан искать альтернативные пути решения возникающих вопросов. Так, паспорта могут быть оформлены как в российских консульствах в других странах, так и на территории России. Нотариальные и пенсионные документы можно оформлять в РФ либо у германских нотариусов с последующей простановкой штампа апостиль и переводом на русский язык. Подача заявлений по вопросам гражданства, на получение статуса участника Госпрограммы переселения также возможны на территории России через территориальные органы Министерства внутренних дел.

— Как будет организован переходный период: появятся ли дополнительные приемные дни или часы для самых востребованных услуг, что будет с уже поданными документами и назначенными приемами — перенесут ли их автоматически в Берлин или гражданам придется обращаться заново; как люди узнают, куда передано их дело и где получать готовые документы, будет ли единый канал для отслеживания заявлений и отдельная памятка для жителей бывшего консульского округа?

— Нами запланированы рабочие субботы для выдачи оформленных паспортов по заявлениям, принятым Генконсульством в Бонне. Запись уже открыта на сайте Посольства РФ в Берлине: germany.mid.ru

Все материалы заявлений по консульским вопросам, поданным в Бонн, поступили в германскую столицу.

Подробная информация о результатах обработки таких заявлений размещена на главной странице сайта Посольства России и регулярно обновляется. Если происходит задержка в рассмотрении обращений, просим набраться терпения.

Очередь в ГК в Бонне полностью расформирована, всем необходимо заново записываться в консульский отдел в Берлине.

— Какие консульские услуги сегодня можно получить полностью или частично дистанционно — по почте либо через электронные сервисы? Планируется ли после закрытия Бонна расширить этот перечень?

— Закрытие Генконсульства в Бонне не влечет за собой изменение требований российского законодательства. Список услуг, для получения которых требуется личное присутствие гражданина, остался прежним. Информацией о его пересмотре мы не владеем.  

По сути, решение всех консульских задач: оформление паспортов, вопросы гражданства, ЗАГС, большинство нотариальных услуг, в том числе оформление доверенностей  и прочих документов возможны лишь при личной явке. Электронные сервисы являются вспомогательным средством и при правильном использовании могут сэкономить время в ходе консульского приема.

— Где гражданам лучше всего проверять актуальные правила: на сайте посольства, в социальных сетях, через телефонную справочную службу? Какой источник вы считаете официальным и наиболее оперативным?

— Исчерпывающая информация об актуальных правилах размещена на сайте Посольства РФ в разделе «Консульские вопросы».

Призываем всех граждан перед отправкой нам запросов внимательно изучить соответствующие разделы сайта. Как показывает практика, 95 % заявителей этим пренебрегают, предпочитая направлять нам письма для получения стандартного ответа.

Информация о законодательных изменениях по консульской проблематике публикуется в Телеграм–канале консульского отдела. Периодически подключается онлайн Телеграм–чат «Спроси консула».

С 1 октября телефонная справочная служба будет работать с 09.00 до 16.00.

— И главный практический вопрос: что бы вы посоветовали гражданам России, живущим в Германии, сделать уже сейчас — какие документы проверить и какие вопросы не откладывать до 2027 года?

— Полагаю, это зависит от срочности вопроса. Как уже было отмечено, для своевременного получения требуемых документов и услуг следует подключать все возможные варианты: запись в консульском отделе, возможное проведение консульской выездной сессии, оформление документов непосредственно во время пребывания в России.  

Телефон Посольства РФ: +49 30 229 11 10

Консульский отдел: +49 30 229 11 29 / +49 30 229 11 30

E-Mail: infokonsulat@russische-botschaft.de

Telegram: @consularinfo; @chat_consul_ru

Поддержка и сопровождение

Если требуется помощь с подготовкой полного комплекта  документов для подачи в консульский отдел Посольства РФ, можно обратиться в сервисное бюро MK Services. Опытные специалисты помогут разобраться в порядке оформления и заранее учесть требования принимающей стороны. Не тратьте время на поиски ответа вслепую. Опишите свою ситуацию специалистам MK Services — и узнайте, с чего начать.

Подготовка документов для замены российских паспортов, нотариата, материнского капитала, СНИЛСа, начисления пенсий получения гражданства и выхода из него. .

Прием и выдача документов в наших офисах по всей Германии.

Звоните или пишите в WhatsApp:

+49 (0)69 9999 8096

Тел.: +49 (0)69 2992 1607

Тел.: +49 (0)89 4161 0551

Сайт: www.konsulat.service

Об этом говорит Германия:

Германия — Отец снимал войну, сын сохранил отца. В Мюнхене представили «Невыдуманные истории» Григория Левитина — книгу о Ленинграде, фронтовом кино и семейной памяти

Германия — Родительский аудит. Совместная опека дает право участвовать в важных решениях, но не контролировать каждый шаг

Германия — Пенсионеры всех профессий, соединяйтесь! Все в кассу: Клингбайль предлагает подключить к пенсионному страхованию тех, кто раньше стоял особняком

Германия — Папины миллионы против маминой пенсии. Богатым детям снова повезло с родителями: 95% крупных родовых состояний приходится на западные земли

Германия — Сыр качает права. Как знакомый продукт получил модную приставку High Protein и новый ценник

Германия — Запах женщины… и миллиардов. Как Kaufland с ИИ–зеркалами и новой Bevola пошел на территорию dm и Rossmann

Германия — Мавр сделал свое дело: заводы могут уходить. Пандемийные мощности BioNTech больше не вписываются в планы концерна

Германия — Последний диагноз — нерентабельно. Почему St. Elisabeth не спасли ни новый корпус, ни протесты, ни поиск инвестора

Германия — У вас девочка. У нас лимит. Беременность по талонам: новые правила оплаты могут сделать свободный термин у гинеколога еще большим дефицитом

Германия — Снежинка есть — счастья нет. Даже громкое имя на боковине не отменяет необходимости сверяться с тестами конкретной модели и размера

Германия — Октябрьский переворот по–немецки. Бензин обещают удешевить, вокзалы — протрезвить, документы — оцифровать, а старый Office оставить без защиты

Германия — Куда ни кинь — везде третий. Парламентская арифметика толкает страну к еще более сложным коалициям