В Волгоградской области 11 октября число пользователей сервиса «Госуслуги Дом» преодолело отметку в 265 тыс. человек.

Наибольшая активность зафиксирована в крупных населенных пунктах региона. Лидером по количеству подключенных граждан остается Волгоград – здесь приложением пользуются свыше 125 тыс. жителей. Заметную долю аудитории формируют также Волжский (порядка 37 тыс. пользователей) и Камышин (около 13,5 тыс. человек).

Сервис помогает держать под контролем вопросы содержания многоквартирного дома, отслеживать планы капремонта, своевременно оплачивать коммунальные услуги без взимания комиссии. Кроме того, через приложение можно напрямую связываться с управляющими компаниями и экстренно оповещать аварийные службы. Доступ к личному кабинету открыт не только для собственников, но и для арендаторов, а также других проживающих в квартире членов семьи.

Особую практическую ценность представляет оперативный канал связи с диспетчерской службой – соответствующая кнопка размещена на главной странице приложения. С ее помощью жильцы могут незамедлительно сообщить о нештатных ситуациях: будь то прорыв трубопровода, утечка газа или иные коммунальные аварии. При менее срочных проблемах пользователь вправе оформить индивидуальную заявку в управляющую организацию – например, по вопросам состояния общедомовых сетей. 

Предусмотрен и механизм коллективных обращений: группа жильцов может совместно зафиксировать проблему и направить ее на рассмотрение. Важное преимущество цифрового канала – официальный статус всех поданных заявок: они сохраняются в системе, их исполнение отслеживается в реальном времени, а управляющая компания обязана предоставить мотивированный ответ с подтверждением проведенных работ. Если реакция со стороны УК отсутствует, пользователь может прямо из приложения подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, приложив к обращению полную историю переписки.