Агентство и головной разработчик завершили изучение состоявшегося в декабре 2019 года аномального полет космического корабля CST-100 Starliner. По результатам совместной работы участники процесса определили более 80 рекомендаций, которые для компании были разделены по следующим категориям:

1. 21 рекомендация относятся к процессам тестирования и моделирования (включая необходимость более широкого тестирования при интеграции программного и программного обеспечения). 2. 10 рекомендаций относятся к программному обеспечению (включая требования к его отладки). 3. 35 рекомендаций относятся к области технологических и эксплутационных улучшений. 4. 7 рекомендаций относятся к программному обеспечению связанно непосредственно с выявленными ошибками. 5. 7 рекомендаций по сбору данных и модификации аппаратного обеспечения (включая организационные изменения и т.п.). Также созданная группа разработала шесть рекомендаций по изменению работы пилотируемого директората агентства. В настоящий момент NASA и Boeing занимаются разработкой плана по устранению замечаний. Относительно сроков проведения нового беспилотного полета корабля ничего не сообщалось, однако ранее отмечалось, что он будет полностью профинансирован за счет компании Boeing.